Vistaprint ze return

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Par Nono | jeudi 31 août 2006 à 16:29 | Créer son entreprise | #387 | rss

Après mon inscription sur VistaPrint, j'ai reçu un mail de bienvenue, avec des offres spéciales, dont une grosse réduction sur l'impression de cartes de visites. Donc, en définitive, après avoir laissé tombé la première commande (sans avoir lu le mail de bienvenue), j'ai recommandé sur le site, pour 31,28 € TTC, port compris, les ~~250~~ 500 cartes.

Mais je vois que ce sont quand même des filous : les ~~250~~ 500 cartes passent de ~~19,99~~ 29,99 € à 7,49 € à grand renfort de prix barré en rouge, mais les frais de ports, eux, ont augmenté de deux euros, discrètement. Très discrètement.

De plus, après la commande, je suis soit disant sélectionné pour une offre spéciale valable dix minutes sur des étiquettes autocollantes, offre spéciale qui se révèle moins avantageuse qu'une autre de même nature vue dans le mail de bienvenue.

Des filous, j'vous dis. Mais n'empêche, je suis un de leur client! (filous, mais forts ;-)

Commentaires

1. Le jeudi 31 août 2006 à 20:01, par tit-namour

Si les 250 cartes coutaient 7.49€, faut que tu m'expliques comment c'est possible que tu ais payé 31.28€ ???

2. Le jeudi 31 août 2006 à 20:05, par tit-namour

Bon, j'ai lu le message d'avant, donc j'ai compris :-p
Plutôt que de mettre un lien sur le premier message vers la suite que l'on verra forcément vu que tes messages sont dans l'ordre inversement chronologique, faudrait mieux mettre le lien sur le deuxième message en disant que c'est la deuxième partie de l'histoire ;-)

3. Le jeudi 31 août 2006 à 20:11, par Nono

Mais j'ai quand même corrigé: pour un peu plus de 30 €, j'ai 500 cartes. Quand j'ai rematqué mon erreur, juste après avoir publié le billet, j'avais la flemme de corriger (le "j'le ferais plus tard"), j'me suis dit (en plus) que les gens ne calculeraient pas :D

Le lien du premier billet d'aj sur VistaPrint, c'est si quelqu'un tombe sur les archives, ce n'est pas pour les lecteurs réguliers (qui suivent bien, de toute façon ;)

4. Le jeudi 31 août 2006 à 20:25, par tit-namour

Euh, j'ai rien calculé du tout, c'est juste qu'entre 7 euros et 31 euros, je me suis dit que ça faisait beaucoup de frais de port !!

5. Le mardi 10 octobre 2006 à 10:56, par gwen

bonjour, je suis également client chez vistaprint, mes premières commandes m'ont ravi, mais malheureusement ma dernière commande me pose problème.Le règlement de cette commande a été prélevé mi-septembre, nous sommes le 10 octobre, et toujours pas de colis à l'horizon.Le service client ne répond pas à mes messages.Quelqu'un saurait-il comment et où contacter vistaprint(je n'ai trouvé aucun n° de telephone, ni d'adresse) Merci à celui ou celle qui pourra m'aider.

6. Le mardi 17 octobre 2006 à 11:07, par Bouleto

Meme probleme, commande soi-disant expédiée le 4 Octobre, mais rien n'est arrivé. Impossible de les contacter par leur page de service clients (ils on trop de messages et repondent qu'ils ne peuvent pas les traiter...). Un No de telephone serait utile; je suis preneur !

7. Le mardi 17 octobre 2006 à 12:51, par Bouleto

Finalement j'ai trouvé une autre adresse pour envopyer ma requete: emailservicesvpfr@vistaprint.com
Si j'ai une réponse, je ne manquerai pas de laisse des details dans le forum.

8. Le mardi 17 octobre 2006 à 13:56, par Nono

Bouleto, ton expérience m'intéresse: j'attends aussi toujours mes cartes de visite, un mois après !!!

9. Le lundi 30 octobre 2006 à 01:02, par Katja

Bonjour,

je suis après vous la quatrième qui n'a pas reçu ses cartes de visites, commandés le 24/9, payés, envoyés le 3/10, envoie dans 21 jours, RIEN reçu, très deçue...

Pourtant on a tous commandé vers Septembre/Octobre, il doit y avoir un problème...???
Quoi faire?

10. Le mercredi 29 novembre 2006 à 14:02, par Sylvain

Bonjour,

Concernant VISTAPRINT, je ne suis, moi non plus, toujours pas livré concernant deux commandes passées (photos + cartes); Cela fait maintenant plus d'un mois que j'ai commandé et toujours rien !!!

Suite à différents email au service client, je reçois parfois des mail en retour me donnant un "tiquet" (venant d'un robot mail) m'indiquant qu'ils vont traiter mon problème, mais en fin de compte, RIEN RIEN RIEN !!!

Déplorable !

Ne commandez pas chez eux ... C'est l'enfer en cas de problème !

Je sens que je vais m'assoir sur mes deux commande ainsi que sur les 30€ que celà m'aura couté.

A bon entendeur...

Cordialement

PS : Si quelqu'un à un tuyau pour les contacter à coup sûr, je suis preneur !

Sylvain

11. Le dimanche 3 décembre 2006 à 16:56, par Ebene-Black

J'ai fais une commande chez vistaprint le 15/10/2006 et je suis comme vous nous sommes le 03/12/2006 et j'attends toujours je n'arrête pas d'envoyer des mails et ils n'ont même pas la décence de répondre.. J'aimerais pouvoir les contacter autrement que par internet... Publicité mensongére et vol des clients. A fuir comme la peste des voleurs....

12. Le samedi 9 décembre 2006 à 12:52, par Azdine

Bonjour a tous, nous sommes le samedi 9 décembre 2006, j'ai passé comme vous, une commande auprès de ces ****** de Vistaprint il y a de ça 1 mois, et ça devait prendre 14 jours. Rien reçu Rien !!! Ils ont bien débité mon compte, mais rien reçu. Je vous propose de faire une action commune contre eux. Ils vont payer des dommages et intérêts je vous l'assure ! Je vais me renseigner auprès de mon ami juriste, et aussi auprès de 60 millions de consommateur, ou encore UFC Que choisir. Je suis intimement convaincu, qu'il y a entourloupe derrière tout ça.

Bien à vous, chers amis lésés.

13. Le lundi 11 décembre 2006 à 11:44, par vavalande

C'est du foutage de gueule!!! vista ne valent pas une cacahuette!!
moi j'attend toujour ma commande, je veux déposer une plainte mais je ne sai pas commen faire aider moi svp ou si quequ'un connai leur num de telephone ce serrai sympas Merci

14. Le lundi 11 décembre 2006 à 21:00, par Azdine

Bonjour a tous, apres avoir envoyé un mail de réclamation à Vistaprint pour ma commande que j'ai pas encore reçu, j'ai reçu un mail de leur part, me disant qu'ils s'excucaient de désagrément provoqué par eux, et qu'ils me renvoient la commande sans frais de port dans les 7 jours ouvrés. Donc j'attend que le délai s'écoule et apres j'agis. Sinon, pour tous ceux qui demandent leur numéro de tel, il n'y en a pas tout simplement, car ils seraient bombardés d'appels.
Voila, a bientot pour de nouvelles aventures ! :-)

15. Le jeudi 21 décembre 2006 à 15:19, par poudou

Bonjour à tous,
Azdine, contente que ton pb avec toi ce soit réglé car ce n'est pas le cas pour moi.
Commande le 27/11, envoyée le 28/11 avec un délai demandé de7 jours (on va dire vers le07/12)
Aujourd'hui, après 3 mails toujours rien.

Ce site m'avait été recommandé eh ben je suis très déçue.

16. Le jeudi 21 décembre 2006 à 20:50, par amichaines

c'est des vrais arnaqueurs vistaprint.
leurs offres gratuites ne sont en faite pas gratuites.
j'en avais pour 21 euros de différents produits (tout était soi disant gratuit sauf les frais de port), j'ai renseigné ma carte bleu et ai été débité de 83 euros; toutes les "offres gratuites" ont disparues et j'ai payé le prix fort : de la belle arnaque, aucun service client...des pauvres réponses types informatisées...

17. Le samedi 23 décembre 2006 à 17:22, par Azdine

Bonjour à tous !
Quelques nouvelles, pour en rassurer certaines et certains:
Apres mon 2eme mail de réclamation envoyé à Vistaprint le 4 décembre 2006, j'ai finalement recu une réponse de leur part le 11 décembre, (le mail a été envoyé à cette adresse: emailservicesvpfr@vistaprint.com)
Il faut préciser que j'ai été dur dans le mail que je leur ai envoyé, je les ai presque agressé, en leur demandant de me renvoyer la commande le plus rapidement possible, car a cause de eux j'ai raté un rendez vous ou j'avais besoin de mes cartes de visite, et je leur ai demandé un geste commercial.
Mais ce qu'ils ont fait, c'est qu'il m'ont renvoyé la commande sous 7 jours ouvrés gratuitement.
De plus j'ai vu que sur la boite, c t en provenance de la Belgique, donc ils ont du avoir du mal avec l'adresse ou le numero de téléphone sans le +336.......
Mais bon, je vous conseil donc de leur envoyé un mail a l'adresse ci dessus, et de taper un coup de pression, et demandez un geste commercial.

Voila à tous ! Je sais maintenant que je ferais attention la prochaine fois avec eux !

See you all later !!!

18. Le mardi 2 janvier 2007 à 17:23, par yann

bonjour à tous

pour ma part je suis client depuis 3 ans chez eux et jamais eux de soucis sauf pour ma dernières commande j ai suivi les conseils de azdine je vous tiens informé

bye a tous et bonne année

19. Le vendredi 5 janvier 2007 à 16:23, par ragcia

moi aussi je me suis fait avoir! avec leurs cartes de visites soit disant gratuites, des beaux enfoirés ouai!!!!!!
2 mois que je les attends.
ils ont quand même encaissé la monnaie! ces voleurs!!!!!!!!
celui qui veux les poursuivrent je suis avec eux et de tout coeur!!!
tout ça n'est pas une histoire belge!!!!!!!!!! mais bien une grosse arnaque!!!!!!!!

20. Le lundi 15 janvier 2007 à 12:26, par fred

Ah jusqu'aujourd'hui vistaprint me satisfaisait pleinement, mais alors là c'est le bouquet j'ai commandé des cartes de voeux en nombre et pas moyen de savoir pourquoi le colis n'arrive pas.
Bref je suis fort deçu par ce service client digne de c-discount...
Je ni retrournerai pas, ma commande de 180,00 € c'est la dernière

21. Le mercredi 7 février 2007 à 09:47, par vero

vous m'inquietez, j'ai fait une commande, preuve de payement a l'appui
je retourne sur le site qqelques jour plus tard, plus rien je n'ai pas d'historique, ca me ferais §§§§§ de m'etre faite voir, merci pour l'adresse, moi aussi je vais m'enerver, et leur dire ce que je pense

22. Le lundi 19 février 2007 à 19:38, par robelap

j'attends des cartes de visite depuis novembre et mes interro recoivent comme réponse automatique : on n'a pas le temps
voila bien des voyous, ils ont encaissé le réglement !!!

Pas cool à jeter des fournisseurs

23. Le mercredi 21 février 2007 à 13:38, par Sarah

Je suis furax ! J'ai passé une commande à Vista Print en janvier. On est le 21 février et je n'ai rien reçu. Bien évidemment, le paiement a été encaissé. J'ai porté reclamation et comme beaucoup d'entre vous, j'ai reçu un n° de réclamation. Mais cela n'a rien changé : j'en suis au moins à mon 6 ème mail !! J'ai cru entrevoir une lueur d'espoir avec l'adresse proposée par Azdine. Et bien figurez-vous que je n'ai pas pu envoyer mon message : le serveur ne trouve pas le site !! Je fais donc appel à vous : comment porter réclamation et enfin recevoir les 50 cartes de remerciements que j'avais commandé pour mon mariage ? Sinon, comment fait-on pour se faire rembourser ?

24. Le vendredi 23 février 2007 à 12:26, par izabi

bonjour tout le monde!
moi aussi j'ai eu lez mêmeproblème, argent encaissé mais jusqu'aujourd'hui j'ai rien reçu!!!
Il faut qu'on se mobolise pour arrêter cette arnaque!
Ils savent qu'ils sont pas nettes c'est pour cela ils cachent leur coordonnées!
Je vous laisse mon numéro de tél, comme ça les gens qui veulent porter plainte me contacte et on met fin à cette négligence et non sérieux commercial: mon tél.est 0630854687
Contactez moi le plus vite possible svp!

25. Le lundi 5 mars 2007 à 10:08, par poudou

Pour ma part après plusieurs mails dont le dernier était vraiment énervé en disant que le site m'avait été recommandé par des futures mariées comme moi et que je leur ferai mauvais presse, ils ont répondu et envoyé la commande très rapidement.

Les produits sont de bonne qualité. cette société pourrait être très bien si il n'y avait pas ces problèmes de livraison.

Continuez à les harceler tant que vous n'avez pas reçu votre colis;

26. Le jeudi 8 mars 2007 à 16:42, par robelap

J'ai déjà mis un post le 19 février car j'attendais ma commande depuis le 29 novembre, et bien JE VIENS DE RECEVOIR MES CARTES AUJOURD'HUI.
Ma recette, après les avoir harcelé par mail pendant un mois , mais sans aucun résultat, j'ai découvert les coordonnées télé de VISTAPRINT, et j'ai adressé deux fax et ils ont remis ma commande en marche.
Voici leur coordonnées au USA (Lexington) tél 17818908437 et fax 17818908434
N'hésitez pas à les harceler .....

27. Le mardi 24 avril 2007 à 12:11, par ludo black

le numéros é 0965498796 , je taff a vista print

28. Le mardi 24 avril 2007 à 12:12, par caca.com

Vista print sont bien pour encaissez mais pour livré c ke d nul...

29. Le mardi 24 avril 2007 à 12:15, par caca.com

moi sa fé 6mois é je ne lé pas reçus je vous conseille a tous si vous ne le reçevez pas , deposer plainte moi je lé fé 2 jour aprés jlé reçus
bye a tous

30. Le jeudi 26 avril 2007 à 23:33, par lili

j'ai des soucis également avec ma commande . Comment avez vous deposer plainte ?
Merci

31. Le mercredi 9 mai 2007 à 05:48, par MICHEL

Bonjour a tous

vous m'avez sauvé la mise ca je viens d'effectuer une commande de 78€ ;j'ai eu l'idée d'aller sur votre forum avant ce moment fatal qui consite à donner le numéro de sa carte visas
Merci pour ce forum et tourjours se renseigner avant en tapant "arnaque "avec le nom du vendeur en ligne.
Bonne chance

32. Le mardi 22 mai 2007 à 20:10, par CENSURÉ

Bonjour à tous,

Nous sommes revendeur chez VISTAPRINT et nous n'avons eu aucun problème d'acheminement de nos commandes auprès de nos nombreux
clients.

Nous restons à votre disposition pour toutes vos commandes de cartes de visite PERSONNALISEES ou autres produits.

THEOLAURA : CENSURÉ
Tèl gratuit depuis un poste fixe : CENSURÉ
Note de l'administrateur: Pas de pub

33. Le jeudi 9 août 2007 à 14:28, par fino

Bonjour,
j'ai les mêmes soucis, voilà bientôt 2 mois que j'attends ma commande. De quels recours disposons-nous? Ils sont injoignables sur les téléphones indiqués dans cette page de discussion.
Merci d'avance, fino

34. Le lundi 27 août 2007 à 07:51, par jojotte

Bonjour à tous.
Je viens de lire toutes les notes et je constate qu'il y a que du négative, mais moi je vous dit que du bien car j'ai commandé plusieurs fois , ainsi que mes filles, et jamais eu de soucis (livraison sous 8 jours)

35. Le lundi 27 août 2007 à 10:08, par Nono

jojotte: la meilleure façon de juger du sérieux d'un webmarchand, c'est de voir comment il gère ses erreurs. Vistaprint a prouvé qu'il ne vaut rien, car il ignore avec arrogance ses clients mécontents, pire il les vole!

36. Le mardi 2 octobre 2007 à 18:35, par Pierre-Etienne

Mes cartes sont payées depuis... juillet 2007.
Nous sommes le 2 octobre.
J'ai reçu un mail de confirmation de livraison.
Mais la boîte aux lettres reste désespérement vide.
Mes couriers de réclamations restent lettre morte.
Qui connaît un canal de mise en demeure ou une façon amiable de régler le problème (appel du pied aux revendeurs Vista)?

37. Le mercredi 7 novembre 2007 à 10:11, par tomtom25

Bonjour à tous... Et merci à vistaprint de NE PAS M'AVOIR ENVOYE MES ETIQUETTES...
Commande expédiée le 15 octobre, or nous sommes le 7 octobre. J'ai pourtant payé pour les avoir en 7 jours.. De plus leur service client, c'est de la m.....
Ils ne sont meme pas foutus d'honorer leurs commandes mais ils se permettent de mitrailler ma boite mail d'offres promotionnelles...
Bref...Bon courage à tous

38. Le lundi 19 novembre 2007 à 15:22, par coco

Je viens de passée 2 commandes le 13/11/2007 chez vistaprint, mon compte n'a pas été débiter mais j'ai besoin de ma commande avant le 2 décembre 2007, j'espère ne pas avoir de soucils.
Si vous avez un numéro où les joindres ou une adresse merci de m'en faire-part.Car j'ai envoyée plusieurs mails mais pas de réponses.
Merci

39. Le jeudi 22 novembre 2007 à 10:12, par nivernaise

Moi j'ai passé une commande le 7 novembre 2007 (le tampon encreur soit disant gratuit me revient à 8,27 €).
Ils me disent l'avoir envoyé le 11 (un dimanche!) et ils m'ont débitée.
On est le 22 et je n'ai toujours rien reçu. Impossible de les joindre sur le site.
Par contre, j'ai reçu une facture par email sur laquelle figurent leurs coordonnées en Hollande:
VistaPrint, B.V.
Hudsonweg 8
5928 LW Venlo,
Hollande
Numéro d'immatriculation de taxes :: FR38451225999
Numéro de SIRET : 451 225 999 000 15

J'ai donc cherché sur l'annuaire hollandais:
tel (077)8507700 fax (077)3874034

Je vais leur envoyer un fax en Hollande et aux US, comme conseillé plus haut.
J'espère ne pas me faire avoir...

Sinon, comment porter plainte?

40. Le lundi 26 novembre 2007 à 19:01, par eurl Domi. LORFEUVRE

je suis une Sté... une mes salairiée à commander des cartes de visites et un tampon encreur le 15/10/2007....tjrs aucune nouvelle ....!
j'ai envoyé un mail le 15 novembre 2007 à vista print....tjrs pas de nouvelle à la date du 26 novembre 2007.
ce soir j'ai téléphone aux USA, hébergeant un américian, c'était, ça devait êre facile. Le n° 0017818908437 n'existe plus !
Demain, je vais suivre vos conseils et téléphoner au 077 8507700 EN HOLLANDE
je vous tiens au courant de la suite donnée...
cordialement
Domi. LORFEUVRE

41. Le mardi 27 novembre 2007 à 12:31, par niange-nidemon

bonjour,
moi je voudrais savoir si quelqu un a eu vista au tel, car pour moi tout les nueros ne sont pas bons.

42. Le mardi 27 novembre 2007 à 12:33, par niange-nidemon

tous les numeros..pardon.

Et avant de vous lire, j ai fait une deuxieme boulettes, qui a été de recommander ce matin. En express..sous trois jours.
Mon entreprise viens d etre crée et eux me mettent dans un sacré chantier.

j'ai les boules.

43. Le mardi 27 novembre 2007 à 13:05, par niange-nidemon

Bon je viens m'excuser, car apres une grosse frayeur ce matin..
Mes cartes sont arrivées ce matin, et je dois dire..elles sont magnifiques!

J'ai quand meme envoyé 7 mails en une semaine, meme sans reponses, j ai envoyé. Et j'avoue que pour le tarif que j ai payé (en rapide), ben je me demande ce que cela aurait été en envoyes simple.
Et je constate du coup aussi, que le prix du tarif, n'est donc pas justifié..vu le délai de l envoie.

J'espere a tous qu enfin vous les recevrez.
Amicalement
mary

44. Le mardi 11 décembre 2007 à 10:44, par brenda

Bonjour,
je commence raiment à m'inpatienter sur le fait de ne pas avoir de nouvelles de votre part car je n'éi toujours pas reçu ma commande.
Sachez que vous avez prélevez de largent à travers ma carte bancaire et depuis j'exige recevoir ma commande sans cela je me verrais contrainte de déposer plainte.
je vous pris d'agréer
très cordialement
brenda

45. Le mardi 11 décembre 2007 à 12:33, par Nono

brenda: ce site n'a aucun lien avec Vistaprint, inutile d'y proférer des menaces

46. Le mardi 18 décembre 2007 à 17:32, par Pit

Carte pour la naissance de ma fille commandées le 8 envoie sous trois jours
toujours rien recu... je les innonde de mails

47. Le mercredi 19 décembre 2007 à 10:36, par conseillo

voici une copie du mail que j ai envoyé a vista print car j ai le meme probleme que vous pas de carte de visite ...

"This mail about your compagny will be send on one thousand french forum in 48 hours...
call me or mail me about my command...

J ai commandé des cartes de visite chez vista print le 26 novembre on est le 19 decembre j ai toujours rien, j avais besoin de ces cartes pour noel (distribution aux clients de fin d année 80 % de mes nouveaux clients), bien sur cette entreprise est muette comme une carpe quand au suivi client..., par compte le prélevement lui a eu lieu 48 h apres ma commande....

Bref VISTAPRINT c L ARNAQUE !! ne confiez votre image à des bricoleurs incapables de tenir un délai..."

La premiere phrase est en angalis car j ai fais un mail groupé avec la dizaine d adresse "@vistaprint" que j ai trouvé donc j ai internationalisé un peu tout ça pour être sur d etre compris ;;;

48. Le mercredi 19 décembre 2007 à 17:33, par Pit

Pour info, apres 11 jours d'attendte et 2 heures au téléphone j ai réussi à localiser mes cartes...

D'abord j ai téléphoné au Michigan, aux états unis chez Vistaprint pour avoir des nouvelles de mon colis.
Là, ils m'ont donné le numéro d'un transporteur à Lyon.
J'ai téléphoné à Lyon, ils m'ont dit que c'était pas eux, ils m'ont donné le numéro du même transporteur à Paris parce que c'est eux qui gèrent.
JE téléphone à Paris, mais comme ce numéro la ne répondait pas alors j'ai retéléphoné à Lyon, un autre monsieur m'a donné un autre numéro à Paris.
A Paris, il voyait le colis sur son PC mais ne l'avait pas reçu alors il m'a donné le numéro de téléphone de la société de transport à Eindhoven, ce sont eux qui auraient du recevoir le colis.
Le numéro de téléphone que j ai recu à Eindhovent était le numéro direct de portable d'un gars, pas content que Paris m'ait donné son numéro.
Soit, à Eindhoven ( content de parler flamand et anglais moi aujourd'hui) le mec m'a donné le numéro de téléphone d'encore un autre transporteur à Paris. Re a Paris, j'ai eu un petit chinois qui va faire relivrer le paquet demain...
C'est fastoche quand même les livraisons par internet.

49. Le vendredi 21 décembre 2007 à 12:28, par hugues

Bonjour quelqu'un sait il comment utilisé l'eefet métalisé. Il n'ya pas de mode d'emploi sur le site et a aucun moment l'option est cochable.
Quelqu'un aurait il fait cette expérience ?

Merci pour vos réponses
cordialement

50. Le jeudi 27 décembre 2007 à 11:28, par tdan

Le 10 décembre 2007 j'ai commandé et payé 30 de cartes de vœux avec une livraison dans 7 jours et pour un montant de 45.37€.Nous sommes le 27 décembre et nous n'avons toujours pas reçu notre commande impérativement utile que pour les fêtes de Noël.
VISTA PRINT = ARNAQUE
Avis aux amateurs !

51. Le mercredi 2 janvier 2008 à 01:29, par SFD

5 commandes en trois mois
cartes et calendriers Superbes,qualité photos extra,délais ok ,frais de port arnaque mais personne nous oblige à commander
Sauf que mon avant dernière commande du 12 décembre jamais arrivée, bon ca peu arriver ...? mais que aucune réclamation ne puisse etre enregistrer chez eux la c'est de innadmissible et faut se battre.
SFD

52. Le mercredi 2 janvier 2008 à 01:29, par SFD

5 commandes en trois mois
cartes et calendriers Superbes,qualité photos extra,délais ok ,frais de port arnaque mais personne nous oblige à commander
Sauf que mon avant dernière commande du 12 décembre jamais arrivée, bon ca peu arriver ...? mais que aucune réclamation ne puisse etre enregistrer chez eux la c'est de innadmissible et faut se battre.
SFD

53. Le mercredi 2 janvier 2008 à 01:29, par SFD

5 commandes en trois mois
cartes et calendriers Superbes,qualité photos extra,délais ok ,frais de port arnaque mais personne nous oblige à commander
Sauf que mon avant dernière commande du 12 décembre jamais arrivée, bon ca peu arriver ...? mais que aucune réclamation ne puisse etre enregistrer chez eux la c'est de innadmissible et faut se battre.
SFD

54. Le mercredi 2 janvier 2008 à 01:29, par SFD

5 commandes en trois mois
cartes et calendriers Superbes,qualité photos extra,délais ok ,frais de port arnaque mais personne nous oblige à commander
Sauf que mon avant dernière commande du 12 décembre jamais arrivée, bon ca peu arriver ...? mais que aucune réclamation ne puisse etre enregistrer chez eux la c'est de innadmissible et faut se battre.
SFD

55. Le mercredi 2 janvier 2008 à 01:30, par SFD

5 commandes en trois mois
cartes et calendriers Superbes,qualité photos extra,délais ok ,frais de port arnaque mais personne nous oblige à commander
Sauf que mon avant dernière commande du 12 décembre jamais arrivée, bon ca peu arriver ...? mais que aucune réclamation ne puisse etre enregistrer chez eux la c'est de innadmissible et faut se battre.
SFD

56. Le samedi 5 janvier 2008 à 14:26, par philippe

Pour ma part j'ai commandé mes cartes de visite chez creacartes.fr, elles m'ont coutées 13 €,tout compris, meme la boite et j'ai été livré en 3 jours. IMPECCABLE

57. Le jeudi 10 janvier 2008 à 18:48, par dauphin

Voilà maintenant le troisième email que j'envoie afin que vitaprint veuille bien me faire parvenir ma commande que j'ai passé le treize décembre 2007, par contre l'encaissement lui n' a pas trainé. Ma patience a ses limite et je vous mets en deumeure de me livrer sous huit jours, dans le cas contraire je me verrais dans l'obliguation de saisir les services juridiques compétents. Dans l'espoir de vôtre compréhension,veuillez-croire,Mesdames,Messieurs,à l'expression de mes sentiments respectueux.

58. Le samedi 12 janvier 2008 à 20:05, par michel

Avis aux amateurs voila quelques numero de telephones pour harceler vistaprint
whois.domaintools.com/vis...

59. Le jeudi 17 janvier 2008 à 17:44, par franck

pour ma société j'ai voulu essayé vistaprint.
Conclusion pas de respect des engagements contractuels (délais inacceptables).
j'ai envoyé un premier mail en leur rappelant leurs obligations. J'ai eu en retour un numéro de ticket, je leur ai fais une réponse simple en disant que leurs probs d'imprimerie, de transport etc je m'en fou, il y a non respect des clauses contractuelles, et que dans les deux jours ouvrés si ils ne respectaient pas leur engagement je leur ferais parvenir une copie du dépot de plainte.

J'attends deux jours (donc vendredi). SI vendredi je n'ai pas le paquet et meme s'ils me disent on vous livre ça demain, je vais porter plainte. Merde alors j'en ai marre que 'lon nous prenne pour des truffes. Etre sympa ça va deux secondes mais etre pris puor un b(c)on payer ......

donc vista print = non pro, à éviter

60. Le vendredi 25 janvier 2008 à 19:12, par william10

bonjour a tous, me voilà, le 06/01/08 je décide d'acheter des cartes de visite, le tout pour 50€
sur le site, la commande passe en expédiée le 07/01/08 - j'ai pris la livraison en 7 jours, nous sommes le 24/01/08 et toujours pas de colis ni de réponse a mes mails !! évidament l'argent à été débité !
c'est un scandale,
je leur envoi un dernier mail et apres j'engage des procédures...........

61. Le samedi 26 janvier 2008 à 12:41, par Franck

J'ai commandé des cartes destinées à des Voeux le 29/12/2007 et je n'ai rien reçu...

Je ne me vois pas assigner cette Société (Vista Print) devant un Tribunal du Michigan ; or, à part cette adresse, je n'ai aucune coordonnée et chaque courrier électronique adressé me revient avec un texte pré-établi...

Cette Société est à éviter cela étant, je vais adressé une LRAR (en français) aux USA.

Certains ont-ils assignés cette Société et devant quelle juridiction ?

Franck Buleux franck.buleux@orange.fr

62. Le lundi 4 février 2008 à 14:38, par betjo

Bonjour, tous vos mails m'aident beaucoup déjà pcq je vois que je ne suis pas la seule, maigre consolation.
Je suis belge, j'ai commandé en octobre 2007 en rapide toujours rien, aucune réponses à mes mails ou alors la réponse automatique qui me renvoit sur le même page.

Je vais suivre vos conseils et vous tiens au courant

Bref j'ai dû refaire des cartes car j'en avais besoin pour le travail merci vista quelle arnaque non?
Biz à tous

63. Le mardi 5 février 2008 à 20:39, par Franck

Après de multiples mails et une LRAR au Michigan (USA), je reçois ce jour un courrier électronique des Pays-Bas me faisant part d'un remboursement intégral et immédiat ; je vous tiens informé de la réalité quant à ce remboursement.

Ce qui m'effraie, c'est que cela fait un mois que, par mails automatiques, "on" me réponds que mon colis est bien parti (d'où ?)
et est arrivé le 31/12/2007 à mon domicile...

Il s'agit bien donc d'un mensonge par simplification de gestion commerciale...

Cordialement,

Franck
franck.buleux@orange.fr

64. Le lundi 11 février 2008 à 15:01, par cactusbleu

bonjour, une action commune à l encontre de vistaprint me semble necessaire, par exemple par depot d une plainte commune; je ne sais trop pour l instant quelle est la procedure... les personnes interessees ou ayant de plus amples renseignements sont priées de me contacter à l e-mail suivant: fabien.valery@yahoo.fr ou par tel:0675654215 ;il est à noter que l entreprise continue à sévir impunément sur le web, et qu il y a des risques pour les personnes ayant commandé par carte bleue de se voir un jour ou l autre débiter arbitrairement d'autres sommes!

65. Le lundi 11 février 2008 à 17:25, par mathieu50

Bonjour, j'ai rencontré les mêmes problème commande passée début décembre toujours pas livrée. Après plusieurs mails ils m'ont enfin répondu. Voici les adresses mails que j'ai trouvé et qui je l'espère pourront vous aider :
eucustomercare@vistaprint.com
replytopromo@vistaprint.fr
erikr@vistaprint.com'
frserviceclient@vistaprint.com
emailservicesvpfr@vistaprint.com
frnic-dbm-updates@nic.fr
tech@nic.fr

66. Le jeudi 14 février 2008 à 14:52, par mika

j'ai passé une commande fin octobre chez vistaprint qui devait être livrée sous 7 jours, au bout de 3 semaines, toujours rien.
J'envoie un mail de réclamation, au bout de 15 jours on me répond qu'on va me réexpédier la commande sous 7 jours gratuitement, c'était fin novembre.
A ce jour presque 4 mois plus tard je n'ai toujours pas eu ma commande. j'ai envoyé entre fin janvier et début février 3 mails de réclamation pour lesquels je n'ai pas eu de réponse. Un peu énvervée j'ai envoyé un 4ème mail, leur demandant de me rembourser ce que j'avais payé.
Miracle, l'après midi même je reçois un mail me disant quand la commande à été expédiée le 12 février, et arrivera sous sept jours.
Donc suspence, va t'elle ou ne va t'elle pas arrivée. Lol

67. Le jeudi 14 février 2008 à 14:52, par mika

j'ai passé une commande fin octobre chez vistaprint qui devait être livrée sous 7 jours, au bout de 3 semaines, toujours rien.
J'envoie un mail de réclamation, au bout de 15 jours on me répond qu'on va me réexpédier la commande sous 7 jours gratuitement, c'était fin novembre.
A ce jour presque 4 mois plus tard je n'ai toujours pas eu ma commande. j'ai envoyé entre fin janvier et début février 3 mails de réclamation pour lesquels je n'ai pas eu de réponse. Un peu énvervée j'ai envoyé un 4ème mail, leur demandant de me rembourser ce que j'avais payé.
Miracle, l'après midi même je reçois un mail me disant quand la commande à été expédiée le 12 février, et arrivera sous sept jours.
Donc suspence, va t'elle ou ne va t'elle pas arrivée. Lol

68. Le samedi 16 février 2008 à 07:45, par Franck

J'ai donc -comme convenu- été remboursé de mes 58 € (voir mes courriels précénts) ; cela dit, je n'ai pas disposé de mes cartes de Voeux pour la période dite et je les ai attendu... De plus, cela n'enlève rien aux messages totalement mensongers de Vistaprint qui m'annonçaient l'arrivée de la commande pendant 3 semaines...

Cela étant, les plaintes communes ("class action" aux Etats-Unis) ne sont pas encore (on l'a évoqué récemment) possibles en France ; toutefois, cela peut être fait par l'intrmédiaire d'une association de protection de consommateurs qui assigne en justice au nom de certains de ses adhérents (capacité à agir)

Franck Buleux
franck.buleux@orange.fr
Enseignant en droit

69. Le mercredi 20 février 2008 à 14:58, par mika

J'ai enfin reçu ma commande le 19 février après 4 mois d'attente.
Il faut persévérer chez vistaprint.
Ca m'a servi de leçon je ne commanderai plus chez eux

70. Le samedi 23 février 2008 à 00:03, par LyonBlues

********** Attention arnaque mondial ********* attention l'arnaque continue ********************

Même histoire que vous tous! VistaPrint sont des arnaqueurs. J'ai passé ma commande le 22 janvier 2008 et j’attends toujours un mois après.
C'est inadmissible. Même après plusieurs emails de réclamation, je reçois, toujours, sous 48h « un email automatique » comme réponse.

Et apparemment c'est un problème mondial (rien que ça) voir le lien ci-dessous: www.thegeneva.com/wordpre...

Je suis partant pour une class action comme le suggère Franck Buleux

A suivre...

71. Le mercredi 27 février 2008 à 11:09, par Help

Avis aux arnaqués : en cas de soucis aller voir les antennes de justice. Il y en a de partout en France, c'est gratuit. Le truc est que VistaPrint se verra recevoir un courrier venant d'un tribunal d'instance et vous re-contactera en un rien de temps (très utile quand j'avais eu un problème avec Free). J'espère que ça pourra vous servir!
Bon courage à tous!!!

72. Le mardi 11 mars 2008 à 14:03, par lilisue

Moi,je paye par paypal maintenant comme ça en cas de non-reception,je fais litige paypal!

73. Le mercredi 12 mars 2008 à 16:45, par sarah

bonjour!
ayant également quelques difficultés avec VISTAPRINT
J'ai finalement trouvé leur numéro!!! (etats unis)
num d'accueil : 001 781 652 63 00
numéro du service où la personne parle français: 001 781 652 63 22
bon courage et attention au décalage horaire !

74. Le jeudi 24 avril 2008 à 15:42, par BILELLA

je 'en doutais de l'arnaque voilà 2 mois qu'ils m'ont prélévé, sans avoir recu commande à ce jour... des vrais voleurs, mois aussi j'ai contacté 60 millions de consommateurs sans résultat positif
Faudrait nous réunir pour les traduire en justice ( ils doivent se faire de bons salaires) c'est scandaleux
Allez les gas j'attend vos réponses o.k

75. Le lundi 5 mai 2008 à 21:13, par philippe

Bonjour, ca fait 3 mail que je leur envoie pour savoir ou en est ma commande (cheque encaisse mail soit disant non paye) et il ne bouge pas : je vais porte plainte contre leur banque, c'est ING pour complicité car ils encaissent directement les cheques sans les endosser. Je pense que ca va faire bouger.

76. Le mardi 6 mai 2008 à 14:09, par ludo31

Bonjour, maoi egalement, j ai un soucis avec vistaprint. J ai passe une commande ce matin suite a une promo que j ai recu. Apres validation de ma commande, je m apercois que dans un email de cofimation qu un produit, en plus du mien, est rajoute sur ma facture. Impossible a joindre ces escrocs, j en ai marre de ces sites pourris. Ma 1ere commande, il y a 2 mois s etait bien passe pourtant. A votre avis, si je refuse a la reception( si je recois ma commande bien sur) le produit que je n ai jamais commande, von t ils me rembourser? merci de votre aide.

77. Le samedi 10 mai 2008 à 18:12, par nico

JE VIENS FINALEMENT DE RECEVOIR MA COMMANDE, APRES AVOIR COMME VOUS TOUS, ESSAYE EN VAIN LES RELANCES PAR EMAIL ET LEUR SERVEUR BASE AUX BERMUDES. MON AVIS SUR LA QUESTION : POURQUOI CEUX QUI NE RECOIVENT PAS NE PAIERAIENT PAS POUR CEUX QUI RECOIVENT, SEULE EXPLICATION DE LEUR PRIX PLUTOT ATTRACTIFS?

78. Le lundi 19 mai 2008 à 11:18, par murielle

bonjour a ts jaimerai savoir komen laisser un mess a vistaprint car pa de new de ma commande moi non plus merci

79. Le lundi 2 juin 2008 à 20:13, par STEF H

Bonjour à tous. Comme vous j'ai passé une commande le 7 avril 2008, réglé par chèque pour raison de dépassement de plafond CB. Le chèque a été encaissé vers le 20 avril, et depuis la commande est tjs en attente de paiement. 5 mails sur le site, aucune réponse. Mail aussi à une adresse en espagne, à ce jour sans réponse. Etant donné que j'avais demandé un délai de livraison de 7 jours, + les 10 jours de traitement pour le chèque (selon eux !), si il me livre un jour, il devrait au minimum rembourser la différence sur les frais de traitement et de port !
C'est honteux pour un site soit-disant réputé avec des millions de clients satisfaits (toujours selon eux !!!!!)
Voilà tenez nous au courant pour vos commandes en cours, j'en fait de même. STEF

80. Le mercredi 4 juin 2008 à 18:32, par STEF H

Après avoir bombardé de mails les différentes adresses que j'ai pu trouver ici, j'ai reçu ce jour plusieurs réponses, et pas des messages automatiques !! Merci aux participants de ce forum sans qui je serais encore sans nouvelles de VISTA PRINT....

Voici le principal message :

Cher Monsieur,

Chère Madame,

Merci de l'intérêt que vous portez à VistaPrint, le meilleur rapport qualité prix pour l'impression en couleur.

Suite à votre message, votre commande, numéro 78610-14978-1K1 et placée le 07/04/2008, est en cours d'impression depuis aujourdh'hui le 04/06/2008, date de traitement de votre paiement par chèque dans notre système. Vous devriez la recevoir sous 7 jours.

Si vous voulez voir les détails et vérifier l'état de votre commande, retournez sur www.vistaprint.fr, cliquez sur « Entrez » en haut de votre écran et saisissez votre identifiant et votre mot de passe. Une fois sur votre compte, cliquez sur « Historique de mes commandes » et sélectionner la commande à vérifier. Vous recevrez également un email de confirmation une fois votre commande passée récapitulant toutes ces informations.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou requêtes.

Nous vous remercions d'avoir choisi VistaPrint pour vos besoins d'imprimerie et nous espérons que vous reviendrez bientôt sur notre site.

Cordialement,

Vincent Sigaud

Service Client France

Voilà, les choses me semblent donc bien engagées cette fois. Je vous tiens au courant concernant la livraison de ma commande !

Par contre, aucune allusion n'est faite sur le fait que le délai de 7 jours n'a pas été respecté.....

81. Le mercredi 4 juin 2008 à 18:37, par STEF H

Complément d'informations : le problème des paiements pourrait provenir de BIBIT...

Voir le message ci-dessous :

En réponse à votre courrier à propos de votre commande 78610-14978-1K1, votre paiement n'a pas été encore reçu et traité par Vista Print , raison pour laquelle le statut de celle- ci est en "attente " de paiment."

Nous avons contacté Bibit pour localiser votre paiement et lancer votre commande.

Veuillez accepter toutes nos excuses pour tout inconvénient. Merci de votre patience et de votre compréhension.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou requêtes.

Nous vous remercions d’avoir choisi VistaPrint pour vos besoins d’imprimerie et nous espérons que vous reviendrez bientôt sur notre site.

82. Le mercredi 18 juin 2008 à 22:43, par STEF H

Ca y est, les cartes de visite tant attendues sont arrivées ce mardi 17 juin 2008, soit 2 mois et 10 jours après la commande !
La qualité d'impression est bien là, mais le délai et le service........
En tout cas merci aux participants de ce forum qui m'ont permis de contacter les bonnes personnes chez Vista Print.
STEF H

83. Le mercredi 2 juillet 2008 à 17:21, par pirate

bjr y a til un nméro de tel en france pour joindre vistaprint?j'ai passé une commande de cartes devisite et j'ai payè 18,37 euros prélevé sur ma carte visa le 14/06/08 merçi( j'ai envoyé 6 mails sans réponse)

84. Le jeudi 17 juillet 2008 à 20:22, par STEF H

Tu peux les contacter par mails aux adresses que tu trouveras dans les messages ci-dessus. C'est efficace pour faire bouger les choses apparemment. En tout cas pas d'inquiétude ça ne fait pas encore 2 mois que tu as commandé !!! Je pense qu'ils sont dépassés par leur succès et la moindre des choses serait qu'ils indiquent clairement qu'il y a du délai. STEF

85. Le mardi 5 août 2008 à 02:44, par Arthur

J'ai fais une commande à la Fnac et dans le carton il y avait un bon pour des cartes de visite gratuites, client de la Fnac ,depuis 1965 et j'ai essayer de passer une commande je pensais que c'était une boite sérieuse, depuis je suis harcelé de messages. Finalement j'ai fait mes cartes moi même et j'en suis très content et surtout de ne pas donner de fric aux truands
Arthur.Vaucluse.

86. Le vendredi 15 août 2008 à 00:43, par babibel

juste une petite astuce : commandez en cochant le port le moins cher, sous 21 jours, et vous recevrez votre commande quelques jours après..Les voies de Vistaprint sont impénétrables !!

87. Le mercredi 20 août 2008 à 22:48, par candicec

Pour les cartes perso, jamais de problème de plus souvent avant les 21 jours pour les frais de port les - chers. Pour moi c'ést nickel...peut être rencontre t-il un problème d'acheminement sur certaines régions, perso je suis en normandie.
Bon courage a tous.

88. Le vendredi 3 octobre 2008 à 16:45, par bb

en tout cas moi j'attends d'être livrée comme prévu sous 21 jours mais en date d'aujourd'hui d'içi deux semaine.
Ce que je trouve assez bizarre c kon a pas d'adresse de leur société ni de numéro de tel sur la confirmation de commande.

89. Le vendredi 10 octobre 2008 à 11:06, par vilin

Bonjour, tout comme vous, j'ai passé une première commande "gratuite" de carte de visite chez vistaprint, satisfait du résultat j'ai passé une commande de cartes personnalisées pour ma société, mais voilà, rien reçu depuis leur fameuse date d'expédition, j'ai reçu un mail me donnant des coordonnées pour les joindre ainsi que mon numéro de colis... mais à chaque fois que j'appelle ce numéro, je tombe sur un serveur vocale qui me dit qu'il leur est impossible de traiter ma commande, sous prétexte qu'ils sont occupé et de rappeler ultérieurement... 1,34 euro l'appel plus coût de l'opérateur, tout de même !!! ils me donne ensuite une adresse internet ou je peux consulter le détail de l'envoi de mon colis, mais voilà l'adresse ne marche pas !!!!! je me suis donc fait arnaqué sur l'achat de mes cartes et les appels passés vers ce numéro ... !!!!!

90. Le vendredi 10 octobre 2008 à 18:14, par minimicro

J'ai commandé des cartes gratuites dimanche soir , celle ci sont arrivés ce matin (javais pris la livraison de 7 jours) dans un etat parfait.

Bravo à ce service !!

91. Le vendredi 17 octobre 2008 à 12:33, par odilon

Sur les conseils d un ami , j ai commandé du papier entête et des cartes pour notre entreprise ,reçue au bout de 3 jours , à peine croyable , sauf surprise à l ouverture du colis , ils ont imprimé le tout avec les repères de découpe et pour les carte ,ont en plus réduit le format , du jamais vu , mon graphiste n'avait jamais vu ça , depuis j essai de communiquer par mail , pas de réponse , j ai envoye un Recommande en hollande hier , à suivre ...j ai essayé plusieurs appels avec divers numéros , sans succès ...
je déconseille fortement ce site ....

92. Le jeudi 6 novembre 2008 à 16:15, par sabdou

Bonjour,tout comme vous j'ai fais une commande le 17/10/2008 jusq'a ce jour je n'ai rien recu de leur part alors que la livraison etait sous 21 jours .c'est une commande d'une valeur de 38 euros.je les ai envoyé plusieurs méssage sans succés.Qu'est ce que je dois faire maintenat? merci de vos reponses.

93. Le samedi 6 décembre 2008 à 13:10, par jojo45

Probablement plus cher que vistaprint, mais aucun raté et aucune déception lors d'un passage de commande chez eux, je vous le conseille vivement c'est monsieurprint

94. Le samedi 20 décembre 2008 à 11:29, par mimisou

jai fai ma comande je lai pas encor recu donc soi vou me lenvoyez rapidement soi je pose plientecotre vou vous etes malhonnet et jai pérdu des rendez vous a cause de vous je suis trés enervé

95. Le dimanche 4 janvier 2009 à 18:35, par sandrine

personnelement ma 1ere commande chez eux c'etait sans probleme. La 2eme que j'aurai du avoir avant noel n'est toujours pas arrivée mais j'ai trouvé pourquoi! Ce n'est pas istaprint mais le coursier qui n'a pas livré! dans le ecap de commande il est indiqué le cousriser avec le numero d'objet! J'ai chercher les coordonnées du coursier (GLS dans mon cas) et quand je suis arrivée sur leir site j'ai pu voir que le clis est chez eux depuis le 15.12.2008 et soit disant l'adresse n'est pas bonne! je les contacte demain pour voir ou est mn colis j'vous tient au courant!

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