Les gardes de la "sécurité" des magasins : quels droits ?

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Par Nono | mercredi 29 novembre 2006 à 18:27 | General | #482 | rss

Quand, en sortie de boutique, un portique sonne, nous ~~accusant~~ insultant de vol, pourquoi devrions-nous rester sur place ? Qu'est ce qui nous fait hésiter ?

Quand une personne de la sécurité demande notre ticket pour contrôler nos achats dans une galerie, pourquoi devrions-nous obéir ?

Ma grande question: est-on légalement obligé d'obtempérer ?

Le personnel de sécurité des boutiques ne sont que des civils, parfois peut être assermentés. Mais qu'est-ce qui leur donne le droit de jouer à la police ?

Je pense qu'ils jouent sur notre ignorance de la loi. Si vous avez des pistes pour m'éclairer, je vous en serai reconnaissant.

PS: Non, je ne me suis pas fait récemment contrôler, c'est juste une question qui me taraude depuis un moment.

Commentaires

1. Le mercredi 29 novembre 2006 à 18:52, par tit-namour

Ca me plait ça comme question !!

2. Le mercredi 29 novembre 2006 à 19:22, par Aurelien

Il me semble qu'un agent de sécurité ne peut pas te fouiller si tu le refuse. Dans ce cas, seul un OPJ peut le faire.

3. Le mercredi 29 novembre 2006 à 19:55, par Royale

A ce moment j'imagine qu'il a le "droit" de te retenir ?

4. Le mercredi 29 novembre 2006 à 20:06, par Nono

Royale: justement, j'en doute fortement. Je suppose qu'il a le droit de te le demander, et toi, celui de refuser... Il m'est impensable qu'un "agent de sécurité" puisse contrainte un citoyen à quoi que ce soit, tout au plus peut-il constater uniquement ce qu'il voit et - s'il est assermenté - témoigner devant un juge de ses découvertes. Je suppose que les gens sont assez ignorants de la loi pour accepter. J'veux savoir :D

5. Le jeudi 30 novembre 2006 à 09:56, par Spica

Dans ce cas-là, est-ce qu'un vigile a le droit de t'attraper et de te retenir si il te voit sortir en courant du magasin avec un article dans les bras qui fait sonner le portique ? En gros, est-ce qu'il a le droit de t'arrêter si il te prend en flagrant délit ? Hum... A mon avis, ils ont quelques droits (pas celui de te fouiller, ok). Il faudrait voir jusqu'où ils peuvent aller. Te retenir en attendant la police parce que tu as fait sonner le portique et que tu refuses de coopérer, à mon avis, y'a des chances qu'ils aient le droit.

6. Le jeudi 30 novembre 2006 à 10:40, par Nono

www.raidh.org/kitkeufv3.p... : "En cas de flagrant de�?lit, les vigiles n’ont pas le droit de demander votre identite�? mais peuvent, comme tout citoyen, vous retenir jusqu’à l’arrive�?e d’un policier."

Bon, encore faut-il qualifier le "flagrant délit". Mais je ne sais toujours pas si les vigiles ont un droit de contrôle (puis-je voir votre ticket et le contenu de votre sac?), je pense que non.

7. Le jeudi 30 novembre 2006 à 10:58, par Nono

Après de nombreuses lectures de forum, mes conclusions non définitives: les vigiles n'ont pas plus de droits que le citoyen lambda. En cas de flagrant délit, tout citoyen peut en retenir un autre et, il semble, même en faisant usage de la force (art. 73 loi CPE ???). Mais en cas de simple suspicion, ils n'ont aucun droit particulier, vous n'êtes pas obligés de vous soumettre à leurs contrôles "anti-vol".

Entre la suspicion et le flagrant délit, la différence est énorme.

8. Le jeudi 30 novembre 2006 à 11:03, par ervin

Bah, suffit de regarder un peu au dessus de ta citation:
"A l'entrée d'un lieu public, les vigiles (de supermarché, stade…) ont
le droit de regarder votre sac et procéder à une palpation
uniquement si vous donnez votre accord ou s'ils sont accompagnés
d'un officier de police judiciaire."

Si tu ne donnes pas ton accord, tu as juste a patienter que la police arrive... Autant dire qu'ils ne sont généralement pas contents quand on les fait se déplacer pour rien...

Par contre, il me semble que tout cela est devenu en partie caduque depuis 2001 (et donc ta source n'est pas à jour)...
Depuis la Loi sur la Sécurité Quotidienne votée en 2001 les pouvoirs des agents de sécurité ont été étendus. Donc normalement maintenant ils ont même droit à la palpation de sécurité en cas de suspicion. Par contre je ne sais plus s'ils doivent encore attendre la présence d'un représentant de l'Etat ou non...

9. Le jeudi 30 novembre 2006 à 11:08, par ervin

Ah tiens d'ailleurs il y a eu un Big Brother Award pour la LSQ:
bigbrotherawards.eu.org/2...

10. Le jeudi 30 novembre 2006 à 14:48, par Nono

ervin: ta citation concerne les "admissions" dans un lieu public : si tu n'es pas d'accord, rien ne t'oblige à entrer, et les vigiles ne peuvent pas "t'arrêter", il n'y a pas de flagrant délit.

11. Le dimanche 7 janvier 2007 à 10:40, par Mickael

Vous vous posez beaucoup de question concernant le droit de contrôle d'un agent de sécurité,
Il faut savoir que concrétement un agent de sécurité a le meme droit qu'un citoyen.C'est à dire le droit d'interpeller toute personne ayant commis un crime ou un délit et de le conduire devant un OPJ.
Dans le cadre de sa mission, il peut interpeller une personne ayant déclencher le système de portic anti-vol. Cette personne n'est pas tenu de suivre l'agent de sécurité mais en attendant les service de police, elle est tenu de rester sur place sous surveillance de l'agent.

12. Le dimanche 7 janvier 2007 à 10:52, par Mickael

Concernant le contrôle corporelle, un agent de sécurité peut être amener a la palpation de sécurité si nécessaire mais pas systématique.Cela pour sa sécurité. De toute façon même si la loi n'est pas très claire concernant les droits d'un agent de sécurité, il en ai pas moins que dès lors que vous comméter un délit dans un magasin ou simplement déclencher une antenne de sécurité la loi serra en règle génerale pour l'agent de sécurité.

13. Le dimanche 7 janvier 2007 à 11:00, par Mickael

Un agent de sécurité peut t'il contrôler votre ticket de caisse, oui en cas de doute sur un article bien précis. Vous oublier un article au fond de votre cadie lors de votre passage en caisse, sachant qu'un agent de sécurité ne peut intervenir qu'après la ligne de caisse, rien ne l'empêche de contrôler votre ticket et de vous demander le règlement de l'article. Je souhaite préciser qu'il y a des façon de demander les choses et qu'un bon agent se doit a la courtoisie.

14. Le dimanche 7 janvier 2007 à 11:10, par Mickael

Le déclenchement d'une antènne anti-vol de veut pas dire systématiquement un vol. Peut être un article acheter dans un autre magasin et non démagnétisée. La priorité d'un agent devient de démagnétisée l'article en question afin de rendre service aux clients.

15. Le dimanche 7 janvier 2007 à 11:25, par Mickael

Les agents de sécurité ne sont pas des OPJ, il sont juste l'intermédiaire entre l'arrangement a la miable ou le dépots de plainte. Il faud voir les choses sous un autre angle. A t'on le droit de voler? A t'on le droit de dégrader? A t'on le droit de faire n'importe quoi dans un lieu privée ou public? Je suis sur que vous connaisser la réponse. Il n'en reste pas moins que dans cette profession on attend du changement. Vous savez les service de l'ordre on du mal a se faire respecter et pourtant il ont un cadre juridique une arme etc.. mais nous vous imaginer on a rien et pourtant on maintien la sécurité des personne et la protection des bien face aux même individu.Je vous laisse méditer sur ca.

16. Le dimanche 7 janvier 2007 à 11:34, par Mickael

Un agent de sécurité ne peut vous obliger a ouvrir votre sacs a main. Sous peine d'être poursuivie pour atteinte a l'intimité de la personne. Un agent de sécurité interpelle que si il est sur, si non il s'abstien. C'est quelque grande règle à respecter mais qui peuvent vous servir.

17. Le dimanche 7 janvier 2007 à 13:54, par Nono

Michael: merci pour ces précisions. Aux questions "A t'on le droit de voler? A t'on le droit de dégrader? A t'on le droit de faire n'importe quoi dans un lieu privée ou public?" les réponses sont bien évidemment "Non, non et non". Le seul et unique but de ce billet, c'est de connaitre ses droits, je trouve dommage que tu suspecte de mauvaises intentions de ma/notre part alors que nous ne cherchons qu'à savoir.

Je veux juste pouvoir dire non quand on me demande à inspecter mon sac alors que je viens de claquer des centaines d'euros en achats. C'est vexant de se voir justement traité comme un voleur alors qu'on est honnête.

18. Le dimanche 7 janvier 2007 à 14:44, par Mickael

Mille excuse, j'ai été maladroit mais c'est vrai que c'est un métier mal connu du public, notre devoir est aussi de servir et d'assister le client.On attend peut en retour sauf parfois un peut de simpatie.Mais dit toi qu'un parfais professionnel ne te demandera pas d'ouvrir ton sac sans raison et n'hésite pas a refuser si tu n'a rien a te reprocher et demande a cet agent de faire appelle au service de l'ordre c'est ton droit.

19. Le dimanche 7 janvier 2007 à 14:49, par Mickael

J'ai découvert se site par hasard se matin et j'en suis comptant.Mon but est de faire connaitre ce métier a d'autre personne, répondre aux questions que le public ignore.N'hésite pas a me soumètre tes question, je suis assez bien placer pour y répondre.Je suis actuellement chef d'un service sécurité au centre d'un grand supermarché et je possède une longue expérience d'environ 12ans.

20. Le mercredi 24 janvier 2007 à 23:42, par suntzu

"Concernant le contrôle corporelle, un agent de sécurité peut être amener a la palpation de sécurité si nécessaire mais pas systématique.Cela pour sa sécurité." Donc à l'entrée du Magasin et pas à la sortie...

21. Le jeudi 25 janvier 2007 à 16:53, par targos

Bonjour
Ce sujet m interesse grandement, car je me suis fait "controler" par un vigile à l'entrée d'un cinema alors que d'autres personnes passaient tranquillement, et vu que Mickael semble être un professionnel , je souhaiterai avoir qq renseignements supplémentaires.

Donc pour la premiere fois dans ce cinéma, un vigile m a demandé d'ouvrir mon sac à dos avant d'entrer. J'ai accepté, n'ayant rien à cacher et l'affaire était close. Mais je me suis offusqué de constater que j'étais le seul à être contrôlé. J aurais donc plusieurs questions

Peut-il m'interdire l'accès à la salle?
---si oui, sur quels motifs? suis je en droit de reclamer un remboursement du billet?

D'une manière plus générale, est-on obligé par la loi de laisser un sac à l'acceuil, de l'ouvrir devant vigile, ou de le faire fermer d'une maniere quelconque (celophane, scellé...) ?
Que se passe-t-il en cas de refus?

Vous comprendrez que je respecte infiniment cette profession et que dans 99.999% des cas, j'accepte de laisser mon sac ou autre........... mais sur ce coup, j'avoue que je l 'ai mal pris

22. Le lundi 26 février 2007 à 20:32, par mickaelsprp

Quand une personne de la sécurité demande notre ticket pour contrôler nos achats dans une galerie, pourquoi devrions-nous obéir ?
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Parce-que sinon, c'est l'appel aux forces de l'ordre ... et vous en avez pour la journée...

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Ma grande question: est-on légalement obligé d'obtempérer ?
Le personnel de sécurité des boutiques ne sont que des civils, parfois peut être assermentés. Mais qu'est-ce qui leur donne le droit de jouer à la police ?
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Les agents de sécurité ne sont pas de "simple" civil, c'est des agents de sécurité, autorisé d'exercer par la prefecture.
Tout le monde ne peut pas être agent de sécurité.

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Je pense qu'ils jouent sur notre ignorance de la loi. Si vous avez des pistes pour m'éclairer, je vous en serai reconnaissant.
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Pour certains peut-être;

Mais si vous avez des questions sur les droits et devoirs d'un agent de sécurité:

www.sprp.com
LE site de la sécurité privée...

N'hésitez pas à posez vos questions, des professionnelles de la sécurité privée vous répondrons.

23. Le vendredi 30 mars 2007 à 12:00, par Wiletbip

Un agent de sécurité est un professionnel ayant des diplomes validant ses connaissances en lutte contre l'incendie, contre la malveillance (vol, agression) et en secourisme.
Ses pouvoirs sont ceux du citoyen:il peut interpeller (art 73 Code procédure pénale:Dans les cas de crime flagrant ou de délit flagrant puni d'une peine d'emprisonnement, toute personne a qualité pour en appréhender l'auteur et le conduire devant l'officier de police judiciaire le plus proche.), en utilisant la force si nécessaire, une personne en cas de flagrant délit (art 53 Code procédure pénale:Est qualifié crime ou délit flagrant , le crime ou le délit qui se commet actuellement, ou qui vient de se commettre. Il y a aussi crime ou délit flagrant lorsque, dans un temps très voisin de l'action, la personne soupçonnée est poursuivie par la clameur publique, ou est trouvée en possession d'objets, ou présente des traces ou indices, laissant penser qu'elle a participé au crime ou au délit.).
Le déclenchement des portiques antivol, le fait de sortir en courant avec un article dans les mains sont considérés par la jurisprudence des tribunaux comme "des indices"(confère l'article 53).
La palpation de sécurité a pour but de récupérer une arme dont la présence est fortement présumée dans le but de protéger l'agent de sécurité, le public et l'individu contre lui-même (tentative de suicide ou d'automutilation).
La fouille des sacs ou la mise en consigne est justifiée par l'application des plans vigipirates.
La mise sous cellophane des achats effectués avant ou à l'extérieur est justifiée par le droit de tout commerçant de lutter contre le vol. Tout commerçant a le droit de fixer des règles pour l'entrée dans son établissement à partir du moment où elles n'entravent pas de manière démesurée les libertés fondamentales.
Les agents de sécurité qui ne respectent pas ces règles sont des cow-boys qui n'ont rien à faire dans cette profession.
Les personnes qui se rebellent face à ces règles sont en général celles qui ont quelque chose à se reprocher. Dans les autres cas, elles ont un problème avec l'autorité et avec toute règle en général.

24. Le mercredi 4 avril 2007 à 08:50, par suntzu

La fouille des sacs ou la mise en consigne est justifiée par l'application des plans vigipirates.<-------------------- à l'entrée donc et pas à la sortie pour la fouille des sacs.

25. Le mercredi 4 avril 2007 à 08:57, par suntzu

Pour le déclenchement des portiques antivol, j'ai rarement vu un vrais voleur sonner au portiques. A 90% ce sont des erreurs. Pour les vrais voleurs il faut la vidéo pour les avoirs ou un DI.

26. Le dimanche 8 avril 2007 à 14:16, par voleur de bonbons

bonjour,

avec des amis on s'est rendus dans une grande enseigne pour nos courses de paques(chacun sortant en caisse au moins 40€ de caddie)

dans le magasin on trouve un paquet de bonbons ouvert et on en mange quelques uns.
d'accord c'est pas bien de voler, qui vole un oeuf vole un boeuf tout ça... mais bon 4/5 bonbons de sucre gelifié contre 40€ de courses ça va quand même.

Ma question c'est avaient ils le droit de nous le facturer et de nous sortir de la caisse comme si on venait de faire un truc tres grave?

je comprends chacun doit faire son taf', mais là où je suis pas d'accord c'est quand on profite de l'ignorance de points de loi pour essayer d'effrayer les gens tout en bafouant soi meme ces memes lois...

27. Le mercredi 11 avril 2007 à 00:22, par Wiletbip

Peut-être etes-vous tombés sur ce que je qualifie de "cowboys". Mais en même temps, le citoyen lambda qui ne consomme pas en magasin sans payer la marchandise n'a pas affaire à ces cowboys.
L'agent de sécurité a le droit d'exiger le paiement de bonbons même si ça ne représente qu'une petite somme (c'est un délit:filouterie d'aliments).
Personnellement, dans mon métier j'ai vu une seule fois en plusieurs années une personne voler de la nourriture parce qu'elle avait faim. A mes yeux c'est la seule personne qui mérite ma compréhension. Les autres ne peuvent qu'assumer!
Si ces cowboys avaient vraiment voulu vous "effrayer" ils auraient tout simplement pu vous faire emmener par la police juste pour que vous ayez une ouverture de casier judiciaire.
Quand à l'ignorance de la loi, je suis certain que vous savez ce qu'est un vol. Vous avez joué, vous avez perdu (et encore pas grand chose à part votre fierté). Espérons que vous en tirerez une certaine leçon.
En ce qui concerne la fouille des sacs, sachez qu'un agent de sécurité n'a pas le droit de fouiller quoi que ce soit, ni même un agent de police sauf s'il est OPJ (officier de police judiciaire) ou accompagné d'un OPJ.
Il peut simplement vous inviter à d'ouvrir votre sac ou à vider vos poches. Vous pouvez refuser. S'il n'y a rien à vous reprocher je vous conseille vivement de refuser. En revanche, dans le cas contraire, je vous invite à obtempérer car la procédure sera plus simple, plus rapide et moins préjudiciable qu'une procédure de police.

28. Le mercredi 11 avril 2007 à 22:11, par voleur de bonbons

merci de votrre reponse, j'espere juste que je n'ait pas été mal compris, si j'ai un reproche à faire ce n'est pas à quelqu'un qui fait son travail(d'ailleurs ils ont été très polis et patients), mais plutot directement à l'enseigne concernée(qui donne ses instructions aux agents de sécurité).

par contre il en faut un peu plus que ça pour m'effrayer, comme vos dites j'ai joué j'ai perdu, mais si il s'agit d'un jeu je veux juste en connaitre les règles, ça me semble légitime.

j'aurais quand même bien voulu voir la tête de la maréchaussée se déplaçant pour quelques bonbons ;D

29. Le jeudi 12 avril 2007 à 17:34, par willy

voilà, dans les magasins il y a le panneau "veuillez présenter vos sacs ouvert lors de votre passage en caisse". seulement, souvent ne le font pas et ont des sacs à dos.
est-ce que la caissière ou le caissier est dans son droit lorsqu'il demande l'ouverture des sacs?
dans quel cas cela devient illegal? la caissière ou le caissier n'est pas souvent voire jamais temoin du vol... du coup elle demande à l'aveuglette !!
non parce-que là, ce ne sont pas des agents de sécurité!
alors? il y une loi pour ça?

30. Le vendredi 20 avril 2007 à 10:03, par christèle

Bonjour!
je viens de découvrir ce site et je me pose des questions quand au comportement de certains agents. Ont-ils par exemple le droit de cadenasser vos sac? J'y ai vraiment eu droit: un truc en plastique qui bloque la fermeture éclair et qu'on ne peut ouvrir que d'un coup de ciseau
J'ai également eu un conflit avec deux agents hier. j'ai l'habitude de faire mes courses avec un chariot régulièrement dans le même supermarché. A chaque fois c'est "veuillez ouvrir" à l'entrée, la sortie, etc, avec 5 à 6 personnes qui contrôlent l'entrée
J'ai décidé de ne plus obtempérer à l'entrée (ras le bol!). Hier j'ai littéralement été coursée par 2 agent qui m'on bloquée dans les rayons (pas moyen de circuler ni même de sortir) jusqu'à ce que j'obtempère. J'appelle pas ça des manières de cowboy, mais de petite frappe de banlieue. Et ce n'est pas des paroles doucereuses, un costume cravate et un langage pseudo-policier qui y change grand chose à l'affaire.
Désolée mais la sécurité a bon dos: il existe des grandes surfaces où on ne pratique pas une telle paranoïa et où on n'insulte pas les clients à ce point
En ce qui me concerne je boycotte les supermarchés qui laissent passer de telles pratiques

31. Le samedi 21 avril 2007 à 15:50, par cafu caporal55

l agent de securite est la personne mandate par l entreprise pour laquelle il travaile de faire reger l ordre et la tranquilite dans le lieux.
celui ci a le pouvoir de palpation pour sa securite et celle d autrui.
il est tenu egalement a parlementer avec courtoisi et politesse sans intention d agresser.
il peut egalement vous mettre a la dispositioin des forces de police.

32. Le vendredi 4 mai 2007 à 13:20, par curieuse

numéro 25 suntzu
Pour les vrais voleurs il faut la vidéo pour les avoirs ou un DI.
merci d'expliquer qu'estce qu'un DI, que veux tu dire ?

33. Le mercredi 16 mai 2007 à 17:44, par isabel

ma mère c'est fait arrêter hier en sortant de la caisse d'un grand magasin, celle ci c'est fait arrêter par un agent de sécurité qui lui a demander son ticket, qu’ elle lui a remis immédiatement bien entendu;
Celui ci n'a pu que valider le fait qu'il n'y avait rien de louche.
Juste âpres celui ci ne s'arrêtant pas là lui demande de le suivre dans le pc, cde que par méconnaissance de ses droits elle fait n'ayant de toute façon rien a se reprocher.
Arriver la bas il lui demande d'ouvrir son sac pour apparemment trouver une boite de café qu'elle aurait volé; bien entendu elle s'exécute et il n'y a évidement rien dans son sac,
et c'est là qu'il lui demande ou est la boite de café qu'elle tenait dans la main pendant qu'elle faisait ses courses; la ma mère commence a s'énerver car elle est sous pression et de plus claustrophobe , la panique dut a sa phobie commence à s'installer, elle hurle et fini par lui dire ou elle a poser la boite de café dans le magasin car n'ayant pas trouver le prix elle l'a reposé dans un autre rayon.
Il laisse donc ses collègues avec ma mère et va seul trouver cette fameuse boite qui commence à être sérieusement embarrassante pour lui et reviens avec une pirouette en disant qu'il n'accuse pas ma mère de vol mais de dégradation d'étiquette de code barre.
Sur cette information ma mère accuse ce fameux cowboy de l'avoir dégradé lui même a 52 ans pensez bien qu'elle a autre chose a faire que d'abimer des codes barre et cherche a sortir de la pièce ne supportant plus d'être enfermée elle leurs précise encor une foi qu'elle est clostro et ils se mettent devant la porte pour l'empêcher de sortir, elle parle donc de porter plainte contre eux et c'est enfin a ce moment là que le chef de la sécurité ce pointe lui dit qu'elle a tord car il pense que son agent ne ment pas mais la laisse tout de même partir au vue de son état.
Ce soir elle est sous anxiolytique et bien sur âpres les avoir contacté personne n'a présenté un minimum c'est à dire des excuses!!!!!
Cette histoire ne va bien entendu pas s'arrêter là mais je voudrais savoir au vue de ces éléments, si tout ce qui c'est passé est légal?

34. Le lundi 4 juin 2007 à 11:26, par info

Pour l'incident juste au dessus, ce qui est légal, c'est d'avoir emmené pour vérification, parce qu'il existait des soupçons à cause du café.
Ensuite, quand ils n'ont rien trouvé, ils auraient du la laisser partir, avec des excuses, sachant qu'une erreur peut arriver.
Par la suite, elle aurait pu appeler la police pour la délivrer, puisque la rétention dans les locaux, non seulement plus du tout justifiée, devient par ce fait, illégale! Et porter plainte ensuite pour cette rétention, légalement qualifiable de séquestration ( même si de courte durée).
Porter plainte, et du fait de son état médical, demander réparation, en raison du préjudice moral, puisqu'il y a eu violences psychologiques, appuyant sur sa claustrophobie ceci attesté par le médecin, avec le traitement prescrit.
Pour tout ce qui est judiciaire, il vaut mieux se référer aux médecins judiciaires, assermentés, et donc tenus pour valables par les juges. Ces médecins ne font pas de traitement ou d'ITT de complaisance, c'est pour cela que c'est recevable par les tribunaux.

35. Le jeudi 7 juin 2007 à 18:13, par lilounette

Voilà, je travaille comme vendeuse dans un magasin de déco, je suis souvent en caisse.Il y a un vigil qui est en " civil ", et c'est toujours le même.j'ai plusieurs question concernant son travail :

-C'est toujours le même vigil, est ce normal ?(vigil societe Pro----r)

-Il nous demande de faire ouvrir les sac à dos et sacs d'achat des clients, et nous regarde le faire, pour voir si on le fait BIEN !!!!( il pourrait le faire lui même........)

-Il est arrivé qu'il interpelle les gens dehors si il n'ont pas voulu présenter leurs sacs en caisse, il leur court derriere.....en a t'il le DROIT ? (une personne ayant volé une fois, a fait style qu'il ne comprenait pas et une fois dehors à courru, le vigil l'a poursuivie, et le gars à laché son sac a dos et s'est enfuie.il y avait des articles volés, et le sac avait était sûrement volé aussi ailleurs, le vigil l'a prit pour lui, en disant qu'il avait gagné sa journéé !!!!! est ce NORMAL, EST CE SON DROIT ?

Merci de me repondre, car bien qu'il soit à fond dans son taf, parfois je crois qu'il exagere dans ses droits, et se prend trop pour un cowboy, il me saoule grave et il a parfois des propos un peu raciste.....

36. Le dimanche 10 juin 2007 à 02:29, par remi gondran

le vigil a autant de droit que tous citoyens c'est a dire art 73 du code de procedure penal : de retenir l'auteur d'un crime ou d'un delit flagrant PUN IDE PEINE D'EMPRISSONEMEMNT (cad le gars qui fou un coup de pied dans une porte commet un delit oui mais seulement puni d'une peine de 3750 euros et la ont peut pas le retenir)
il peut eventuellement si il est agrrer par le prefet
dans les cas de suspicion de crime ou delit avec autaurisation de la personne controlé son identité et procedé a une palpation de securité ! attention je le redit avec autaurisation de la personne et seulement si ils ont été habilités par le prefet (cad peu d'ADS)

Pour repondre a lolounette
vous n'avez theoriquememnt pas le droit de demander a une personne d'ouvriir son sac cela va a l'encontre des liberté fondamentale mias bon
c'est toujours le meme vigile bin oui pas de probléme
le vigil a le droit de "controler " uniquememnt si il existe des suspicion de delit (en clair soit il a vu une personne volé ou soit la camera) donc le fait qu'il court systematiquemùent deriere les gens quui ont oublier d'ouvrir leurs sac n'est pas normal
le cas ou il garde le sac est un delit derecel de vol puni de 5 ans de prison si l'objet est averé vole ou de 3 ans si celui qui a laché le sac en etait proprietaire car il y'a vol meme du lors que l'objet dudit vol soit illegal (cas en cassation d'une personne c'etant fait condamné pour vol de shit)

37. Le lundi 11 juin 2007 à 11:22, par Sophie

en voilà une question fort interressante et j'ai un cas à vous exposer cela m'est arrivé il y a 10 ans maintenant et je le garde en tete comme si c'était hier....J'étais aux galeries Lafayettes à Evry...flanais dans les rayons durant ma pause déj. un moment je prend un article en mains, je flane à nouveau puis repose l'article pensant que je le trouverais certainement moins cher ailleurs, j'avais clairement vu qu'un agent me suivait mais n'ayant rien n'a ma reproché n'en ai fais aucun cas...au moment où je repose l'article il s'adresse à moi et me dit " tu fais du repérage pour le voller une autre fois "...choquée je n'ai meme pas trouvé de quoi répondre et suis partie...au moment de la sortie un de ces collégues n'interpel et m'embarque dans une piece isolée...ils vident mon sac y trouvent une bouteille de parfum de poche ( que mon fiançé m'avait offert une semaine plus tôt pour compléter la collection que je faisais sur ce parfum ) et ils m'accusent clairement de l'avoir vollée !!! me demandent des justificatifs d'achats...me sortant un discours délirent " une jeune femme qui vient d'etre embauchée va se faire licencier par à cause de vous...elle venait juste de mettre cet article en rayon comme tester...elle risque de gros ennuis par votre faute..."...je leurs explique que cette bouteille m'a été offert il y a quelques jours et que je n'ai rien vollé et qu'il y a des chances pour que mon ami l'ai payé en liquide ( il avait perdu sa carte bleu et en attendait une nouvelle ) j'ai eu le droit à des " mais bien sur "..." comme par hasard "...lasse de toute cette histoire je finis par leurs laisser la bouteille avec un sentiment d'injustice plus fort que tout en prenant soins de passer par la parfumerie afin de m'entretenir avec la responsable du rayon au sujet de ce sois disant vol inutil de vous dire qu'elle n'était au courant de rien, l'un des vigiles m'attrape par le bras et me fait sortir du magasin de force....le lendemain meme j'y retourne avec la collection entiere que je possédais de ce parfum...j'avais pris un peu plus de galons et leur demandais de façon tres ferme de me rendre illico presto mon parfum...ils ont appelés la police...ils sont arrivés à 5/6 et ont refusés de m'interpeller puisqu'il considéraient comme entente à l'amiable le fait que je soit revenu le lendemain...j'ai récupérer mon parfum, un vigil m'a accompagné jusqu'à la sortie en me disant " j'espere que vous ne l'avez pas mal pris et que vous continuerez à venir chez nous..." INCROYABLE !!!!

voilà...tout cela est il légal ? parce encore aujourd'hui j'ai comme un malaise et le sentiment d'avoir ete baffouée n'est toujours pas parti...

38. Le vendredi 22 juin 2007 à 16:26, par flo

Je suis allée dans un petit magasin aujourd'hui avec une amie qui désirait acheter quelque chose et je l'ai accompagné. Les vendeuses si on peut appeler sa des vendeuses n'étaient des plus accueillantes...
nous allons pour payer et je trouvais la situation très dérangeante les yeux braqués sur nous ne comprenant rien je n'avais q'une envie... partir de ce magasin !! Nous partons, pas un au revoir ni un sourir le comble pour quelqu'un qui vient de leur acheter quelque chose, fidéliser leurs clients nétant surement pas quelque chose d'important pour eux !!
Donc, nous sortons du magasin allons à la pharmacie à auchan, bref nous continuons nos courses (le tout se trouvant dans le même centre commercial).
Etant un peu fatigué nous décidons d'aller nous rafraichir à flunch, nous papotons ... et surprise nous voyons débouler 2 minettes de 15 ans (les stagiaires en plus!) qui faisait parties de ce fameu magasin nous accuser de vol et nous demandant de fouiller nos sacs !! La honte de ma vie me sentant insulté et n'ayant rien à me repprocher je leur donne mon sac ainsi que mon amie (fouillant nos sacs très rigoureusemt, avec un air indiscret!!) très peu agréable ...
Je suis retournée au magasin trouvant cela plus qu'inadmissible que l'on m'ai suivie et même traquée dans un centre commercial et m'ayant humilié moi et mon ami devant tout le monde, on m'a présenté des petites excuses, mais j'aimerai frenchement aller plus loin !!!

39. Le vendredi 22 juin 2007 à 16:49, par nutty

flo, j suppose que tu parles de la boutique claire's ?

Avec des amies j'y suis allée, et à la sortie des vendeuses nous on dit de leur montrer le contenu de nos sacs pour vérifier si on n'avait rien volé... pas très agréable d'avoir à étaler tous ses objets personnels [surtout qu'on avait acheté des conneries pas possibles avant, comme un shrek en plastique qui parle, une trousse bob l'éponge, des brosses à dents, et j'en passe...] tous ces objets devant ces filles avec leur air méfiant, demandant meme qu'on vide carrément les pochettes dans leurs especes de petits panier.

Ca vous prend des heures, et on vous regarde comme un assasin...
tout ca pour nous dire "c'est bon, au revoir" en voyant qu'on leur avait rien piqué.
J'adore.

Bon, en fait pour les agents de sécurité je sais pas, mais ces vendeuses, si on avait refusé de leur montrer le contenu de nos sacs, n'auraient pas eu le droit de nous y forcer. Elles auraient du appeler la police, et puis si elles l'avaient fait, si on leur pique rien, y a diffamation, je crois, et pis la policce se depechera pas d'arriver la prochaine fois.

Tout ca pour dire agent d la sécurité, peut etre, mais simples vendeurs, non.

40. Le dimanche 24 juin 2007 à 02:04, par un CAP APS

OUI LES AGENTS DE SECURITE ONT LE DROIT DE JOUER A LA POLICE ILS ONT LE DROIT DARRETER TOUTE PERSONNE SUSPECTEE DE VOL DANS LE MAGASIN! ils sont la pour ca alors garde tes relfexions merci

41. Le dimanche 24 juin 2007 à 22:29, par Cédric

Bonjour,

Je me permets d'écrire ici mais pour un sujet légèrement différent. Je ne suis pas adepte des commerces. Cependant, beaucoup du cinéma.

Aussi, je prends toujours mon sac à dos avec moi, histoire de bouquiner un truc le temps que la séance commence. Dans le cinéma auquel je vais, les vigiles me demandent quasi systématiquement l'ouverture de mon sac une fois le contrôle des billets passé.
Aujourd'hui éxcédé j'ai fait remarqué au vigile que j'en avais marre de cet acharnement. Ce à quoi il m'a répondu que si je n'ouvrais pas mon sac, il se ferait un plaisir de me raccompagner à la sortie. Est ce qu'il a le droit de faire ça ?

Merci.

42. Le mercredi 11 juillet 2007 à 11:08, par ayko

lu a tous je suis moi meme agent de securité et c'est vrai quil ya pas mal de cow boy dans ce domaine mais on est pas tous pareil non plus d'ailleurs en tant que chef de poste je fais la chasse aux agents qui sy croit trop!!et meme nous on est pas informer de changement des lois alors on le fais nous meme quand on a une concscience professionnelle on s'interroge !!et pi moi ce que j adore cest quand une jolie mamzel nous lance un pti sourire sa fait tj plaisirs lol

43. Le dimanche 22 juillet 2007 à 23:37, par Caudalie

je viens de connaître à 60ans ma première interpellation dans un grand magasin de Tours, je venais de commettre un "gros délit" à savoir, j'ai pris dans une boîte bien en évidence et ouverte, qui contenait environ 20 échantillons de crème de beauté, UN TUBE DE 4ml (6cm) de crème Caudalie, échantillon sur lequel est bien précisé Vente Interdite. j'avais fait 3 pas la vendeuse m'a agressée, et sur un ton qui il est vrai m'a mis sur la défensive, je lui ai répondu "pourquoi vous voulez les garder pour vous?" 10 secondes après, j'avais 2 vigiles autour de moi, qui voulaient que je les suive, ce que j'ai refusé. Je n'avais rien volé! Dans certains magasins, on vous prie même de prendre ces échantillons. D'ailleurs cette vendeuse aurait dû me faire l'article, afin que j'achète ce produit, encore faut-il être une bonne vendeuse! Cependant les vigiles ont insisté, surtout un, m'obligeant à parler bien fort dans le magasin et ainsi à attirer les regards, jusqu'au moment où j'ai menacé d'appeler mon avocat tout en me dirigeant lentement vers la sortie et je suis sortie. Que peut on faire contre ce genre d'abus de pouvoir? Et ces personnes en mal d'autorité!

44. Le dimanche 12 août 2007 à 09:35, par ads 86

je viens de passer quelques minutes à lire tous les messages de ce forum. nombreux sont ceux qui s'interrogent sur les droits des agents de sécurité, souvent dénommés "vigiles" ! pourquoi ils nous arrêtent, peuvent ils nous fouiller, peuvent ils nous courir après, ont ils le droit de nous garder avec eux...... l'un de vous l'a dit ; le métier d'agent de écurité n'est pas correctement connu du grand public. discrétion oblige, tous nos secret, nos procédures ne peuvent pas être posées à la vue de tous ( et malheureusement les formations ne sont pas toutes de même qualité). actuellement, vous pourrez constater la diffusion de reportage sur la police, l'armée la gendarmerie.....ça dit ce qu'ils veulent bien nous dire.
l'agent de sécurité a pour objectif de sauvegarder et de préserver l'intégrité physique des personnes et la conservation des biens. secours à personne, sécurité incendie, prévention des vols, prévention des accidents, et le cas échéant interpellation d'individu .
l'agent a le devoir d'être courtois, poli ! dans tous les cas je vous conseille de le suivre dans la pièce amménagée à cette effet, avec caméra et micro, (le scandale en public n'apporte rien) vous pourrez ainsi vous retourner contre l'agent si celui ci abuse de sa position, preuve vidéo à l'appui pour les forces de l'ordre...

mémo:
il y des magasins dans lesquels les agents sont aimables et professionnels

45. Le lundi 13 août 2007 à 23:19, par marnaud

Bonsoir,

Je suis caissière dans un supermarché et oui je demande aux clients mais toujours de manière aimaible d'ouvrir leur sac à dos (et non sac à main ou autre pochette) à ma caisse. Et si jamais quelqu'un refuse (cela ne m'est jamais arrivé), j'appelle l'agent de sécurité et là je le laisse faire

Une autre question : est ce que demander un pièce d'identité lors du paiement par chèque est normal ?

46. Le mardi 14 août 2007 à 16:56, par Moi

Réponse à #45 : Demander une pièce d'identité sur un paiement par chèque est "normal" : L131-15 Code monétaire et financier
www.finances.gouv.fr/a_vo...

Par contre, la loi autorise les chèques sur n'importe quel support dans la mesure où les mentions obligatoires y figurent. Et je défie quiconque de tenter l'expérience, ca m'étonnerait que ca marche. Ca pourrait pourtant être pratique (prendre uniquement sa carte d'identité, achat coup de coeur sans moyen de paiement). Et le commerçant n'a normalement pas le droit de refuser ce moyen de paiement si il accepte habituellement les chèques.

Quant aux vigiles, j'ai eu une fois un vague début de problème. Dans un Planet Saturn, une demande d'ouverture du sac à dos à la sortie sans achat. On était deux. J'ai réalisé que j'avais un DVD à moi dans mon sac, sans facture. Je me suis dit "merde", il va faire chier. J'étais sur la défensive, j'ai ouvert en faisant une remarque peu courtoise sur le fait qu'il aurait mieux valu faire une vérification du sac ou le fermer il y a 10 minutes à l'entrée dans le magasin (l'entrée est aussi la sortie sans achat, le vigile nous a regardé entrer, je lui est même dit bonjour). Le vigile a vu le contenu du sac (seulement un DVD en boite !), et m'a poliment laissé passé sans aucune remarques. Très pro.

Par contre, à Surcouf Bordeaux, l'entrée est d'un côté des caisses et la sortie de l'autre coté. On reste dans le magasin après avoir payé. Il faut donc : laisser son sac en consigne à l'entrée, acheter, payer, reprendre son sac à l'entrée, aller à la sortie (par l'intérieur du magasin !), y faire vérifier ses sacs et factures et *enfin* sortir. Stupide.

47. Le jeudi 23 août 2007 à 16:16, par titine

voila aujourd'hui avec ma fille on a fait des courses dans un grand supermarché avec un appareil appelé scanette. on a involontairement omis de scaner 3 articles a la caisse le vigile nous a interpellé on l'a suivi il m'a demandé ma note je lui ai donné on est allé dans la petite pièce a part et la il a vérifié ma note et le contenu de mon caddie, 3 articles ne figuraient pas sur ma note d' un montant de 34 euros que j'ai imédiatement réglé mon caddie contenait pour 100 euros de courses.Il m'a demandé mes papiers et m'a fait signer un papiers en me disant que c'était la procédure.Qu'set ce que je risque. Je suis sans tout mes états et j'ai pris un calmant car c'est la première fois que cela m'arrive. répondez moi vite je suis trés anxieuse
merci

48. Le jeudi 23 août 2007 à 17:24, par Nono

titine: qu'y avait-il sur le papier ? Tu l'as lu ?

49. Le jeudi 23 août 2007 à 17:36, par titine

prise d'angoisse et de honte je ne l'ai meme pas lu

50. Le jeudi 23 août 2007 à 20:21, par titine

je sais ce n'est pas trés malin,mais le stress aidant! est ce que quelqu'un peut me dire si je risque des poursuites judiciaires ou avoir un casier pour ca merci de m'aider

51. Le vendredi 24 août 2007 à 00:34, par Nono

Je pense que le supermarché peut porter plainte, mais:
- il y a eu de chances qu'il le fasse, ça ne lui apporterait pas grand chose d'autant plus il a des "vrais" vols bien plus importants
- la plainte a de fortes chances d'être classée sans suite

Je ne sais pas si les plaintes sont inscrites sur le casier, de toute façon, tant qu'il n'y a pas condamnation, l'extrait de casier judiciaire qui peut être demandé par un employeur par ex ne comportera pas la plainte (un extrait de casier ne fait apparaitre, il me semble, que les évènements d'une certaine gravité).

Tant qu'il n'y a pas de suites, je ne vois pas de raisons de s'inquiéter. Mais je ne suis pas juriste, ceci n'est que mon avis.

52. Le vendredi 24 août 2007 à 07:55, par titine

pour nono, je te remercie d'avoir pris le temps de me lire,et de me donner ton avis;

53. Le vendredi 24 août 2007 à 09:39, par titine

mickael j'ai lu que tu avais une grande expérience dans le métier et j'aimerais que tu me renseignes un peu plus sur ce qui m'attends.Etant dans l'ignorance totale,je stresse un max et je me pose un tas de questions qui me minent.merci

54. Le vendredi 24 août 2007 à 09:52, par titine

bien sur si quelqu'un d'autre a quelques informations pour moi,comme nono, je les en remercie d'avance.

55. Le samedi 25 août 2007 à 18:36, par tetrix

Aujourd'hui en sortant de Gosport aux halles deux vigiles a la sortie m'interpelle et me dise d'ouvrir mon sac ( rien n'avait bipé), je leur dis que non, que mon sac n'a pas bipé donc pourquoi devrais-je l'ouvrir?, la situation ce tend un peu;ils me disent de les suivres pour appeler la police, je leur dis d'accord mais en voyant bien que je les mettait un peu dans l'embarras...finalement ont reussi a trouvé une entente: certains objets dans le magasin ne sont pas bipé donc svp veuillez nous montrer le sac, ok d'accord je leur montre et leur souhaite une bonne journée.

Selon moi il est completement arbitraire de fouiller des sacs alors que les portiques n'ont pas bipé.Meme si j'ai finalement montré mon sac je pense que je devrais etre dans un total droit de ne pas le faire et m'en allé si biensur le portique n'a pas bipé. Vous vous rendez compte si un jour vous entrez dans 5 magasins et dans ces 5 magasins ont vous demande d'ouvrir votre sac? Ont-ils le droit de fouiller des sac alors que rien a sonné? suis je obligé d'attendre un officier de police alors que rien a bipé?

56. Le mardi 4 septembre 2007 à 10:24, par kassim

voila ce matin je sors du geant la valentine a marseille en passant par la sortie sans achat ou 2 vigils discuter.soudain l'un deux m'interpelle ,s'approche de moi me stop dans ma marche avec sa main et me dit que cacher vous en dessous.j'etais tellement surpris que je savais pas quoi lui repondre et la devant tous ce monde il me souleve le sweet et me dit bon allez y s'arrive de se tromper .je lui dit que je n'est pas le profil d'un voyou et que c'est n 'est pas tres professonnel de sa part .les 2 agents se mettent a rire et celui qui m'a fouille c'en va.ca ete tres degradant et humiliant pour moi d'autant que j'ai des problem de surpoids donc pas tres agreable de se retrouver le ventre a nu devant 2 cowboy et tous ces clients.biensur je compte pas en rester la .j'attend que mon avocat me r'appelle pour me donner les instruction a suivre.
bien entendu que si c'etait une dizaine de jeune avec des casquettes lacoste et des survetements nike il ne l'aurait pas fait
qu'n pensez vous?

57. Le mercredi 5 septembre 2007 à 19:16, par tetrix

je trouve honteux ce que ces vigiles ont fait, dites vous bien que loi ou pas loi , ces gens au fond n'ont aucun droit de faire ca! il faut se refusé si non les abus vont continuer, donnez nous des nouvelles de ce que votre avocat vous dis d'etre fait, merci. Si vous sortait sans achat le controle n'est pas reglementaire!! il faut se refusé a ca(et si biensur vous n'avez pas biper), ce n'est pas notre probleme que les magasins n'est pas toutes leur marchandises bipé.

58. Le jeudi 6 septembre 2007 à 01:18, par Wiletbip

Il y a beaucoup de choses incomprises dans tout ce que j'ai lu. Procédons par ordre.
L'agent de sécurité n'a aucun pouvoir de plus que le simple citoyen. Il agit au travers de l'article 73 du code de procédure pénale (interpeller quelqu'un en cas de délit flagrant) mais cet article est valable pour tout citoyen. Le seul pouvoir qu'il a dans l'établissement où il travaille c'est d'appliquer la politique de l'établissement (tenue correcte donc interdire les gens torse nu par exemple, fermer les achats extérieurs ou même les sacs volumineux ...). L'établissement dont vous parlez tous est un magasin, ce n'est pas un lieu public, c'est un lieu PRIVE recevant du public. Le chef de cet établissement est libre de créer ses règles d'entrée et de sorite tant qu'elles ne vont pas à l'necontre de la loi. Après cela dépend de sa politique commerciale et des conditions (zone difficile ou pas).
L'agent de sécurité ne peut appréhender une personne que en cas de flagrant délit. S'il a uniquement des soupçons parce qu'il a vu une cliente avec une boîte de café mais qu'il n'est pas sûr qu'elle l'a mise dans son sac, il prend ses responsabilités. Personnellement quand je vais chercher quelqu'un , je suis sûr à 200%.
L'agrément préfectoral dun agent de sécurité ne lui donne AUCUN pouvoir. Il s'agit juste d'une obligation légale pour pouvoir avoir accès aux images vidéo prises dans l'établissement et ses abords.
La palpation de sécurité n'est autorisée à un agent de sécurité que s'il y a quasi-certitude de la présence d'une arme. C'est le seul cas. On ne peut pas faire de palpation de sécurité à toute personne appréhendée en délit flagrant même avec son autorisation.
Rassurez vous, il y a beaucoup d'agents de sécurité qui font bien leur travail, et qui ont même sauvé des vies. Certains ont perdu la vie ou quasiment pour défendre l'intégrité de leur établissement et par là même la vie des clients étant à l'intérieur et ils n'ont pas eu de funérailles nationales n'étant qu'agent de sécurité.

59. Le samedi 8 septembre 2007 à 20:46, par zoechan

le magasin où je fais mes courses demandent aux clients de laisser leurs sacs à provisions venant de l'esterieur à l'entrée. Mais il n'y a aucune surveillance assurée . en cas de vol qui est responsable ?

60. Le samedi 8 septembre 2007 à 20:56, par lolo

en sourtant d'un magasin je me suis fais interpeller par un agent de sécurité qui me demandait d'ouvrir mon sac à dos, j'ai refusé, il m'a alors empéché de sortir du magasin. sur ce j'ai appelé imédiatement la police avec mon portable. l'agent de police au téléphone a demandé à parler à l'agent pour le sommer de me laisser sortir. si la police s'était déplacée pour me fouiller comme je n'avais évidemment rien volé aurais je pu porter plainte contre le magasin pour présomption de vol ?

61. Le samedi 8 septembre 2007 à 22:16, par tetrix

Bien Jouais lolo , par contre Mr Wiletbip ont vous demande pas de faire une éloge du courage et des actions heroiques des gardiens et autres...(rien a battre ici), ont veut juste que ces personnes arrete de fouillé les sacs alors qu'ils n'ont pas bipé.

62. Le mercredi 12 septembre 2007 à 13:26, par Marnaud

Mais tous les articles ne bippent pas comme les cosmetiques ou les cd 2 titres.
Un jour, un agent vient me voir à ma caisse et me demande ce qu'à acheter ma cliente précédente, je lui montre le ticket et il me demnde si la boite de camenbert était vraiment lègére ou pas, je lui réponds que je sais pas et là il m'apprends que certains clients mal intentionnés mettent des cd dans des boites à fromages style camenbert. Mais cela non plus ne bippent pas lol

63. Le mercredi 12 septembre 2007 à 16:13, par tetrix

Oui je suis d'accord mais ca c'est pas le probleme des clients si non ils vont se mettre a fouiller toutes les boites de camenbert?? c'est justement là que commence l'arbitrarieté dans tout ca. Il faut que ca bipe sinon aurevoir pas notre probleme.

64. Le lundi 17 septembre 2007 à 19:44, par bobmlb

Bien moi j'en ai plus que marre d'ouvrir mon sac ou d'etre obliger de le laisser, pour l'inspection visuelle apparement ils sont dans leur droit...
mais pour ce qui est de laisser le sac a l'entrée non, donc les prochains qui me demande je le laisse, fait mes courses, et au moment de payer j'informe l'agent de caisse que mon argent est dans mon sac, celui ou je mettrai les achats une fois que l'agent de securité me l'aura apporté, sinon je laisse tout en plan sur la caisse et je m'en vais recup mon sac et faire mes courses ailleur...

65. Le mercredi 19 septembre 2007 à 03:50, par renaud760

Alors là je te dit bravo Wiletbip ! ! ! Je suis moi même ADS ( Agent de Sécurité ) dans divers critères ! J'ai été Agent Conducteur de Chien de Défense ( ne pas confondre comme beaucoup avec Maître chien ) ensuite Intervenant sur alarme et pour finir Rondier ! Et dans tous les critères de cet professions aucune reconnaissance ne nous est donner !
Toujours de la critique, des moqueries, des insultes, etc...
Maintenant ou sont les forces publiques au cas où un magasins est PT ? Qui est premier sur les lieux ? Toujours le pauvre gars qui essaye de gagner sa crouttes pour nourir sa famille !
Qu'elles sont les reconnaissances ? Des critiques par ce que ils demande à une gentil demoiselle d'ouvrir son sac ? Moi je dit toujour que tu peux marcher la tête haute si tu n'a rien à te reprocher !
Mais voilà tous ça pour dire que nous ADS nous avons un métier qui n'est même pas reconnu par l'ETAT et critiqué par la populations ! Pfff ABUSER ! ! !
Une pensée pour les AGENTS qui ce sont fait TUES dans leurs professions de protection des personnes et de biens ! ! ! tchao ! PS: Les fautes ont sans fou ! ! !

66. Le vendredi 21 septembre 2007 à 01:53, par Orpansoul

Bonjour tout le monde, tout d'abord, je me présente, j'ai 25 ans et 6 ans d'expérience dans la sécurité, dans à peu près tout les domaines, il ne me manque plus que la protection rapprochée. Je viens poster ici pour éclaircir qq points à savoir : 1 - La palpation : contrairement à ce que l'on croit, l'es ADS ou agents de sécurité non aucunement le droit de pratiquer une palpation de sécurité sans être préalablement habilité par la préfecture ( la société de sécurité doit en faire la demande)
2 - reconnaissance des ADS : bonne nouvelles chers confrère car debut 2008, notre carte professionnel nous sera remise en main propre en préfecture et sera personelle ( n° identifiant ect) de plus, pour exercer, il faudrat justifier d'un diplôme dans la sécurité, ou d'une équivalence ( ex-gendarme, policier, militaire) ou d'une formation scolaire ( cap sécurité ect) ou enfin justifier de plus de 1600 heures de travail dans le domaine de la sécurité durant les 18 derniers mois... Cela vas permettre de faire le tri et d'éliminer pas mal de cowboys... En ce qui concerne les critiques, fermer les yeux, dans 75% des cas, c'est surtout de la jalousie...

67. Le vendredi 21 septembre 2007 à 01:54, par Orpansoul

Bonjour tout le monde, tout d'abord, je me présente, j'ai 25 ans et 6 ans d'expérience dans la sécurité, dans à peu près tout les domaines, il ne me manque plus que la protection rapprochée. Je viens poster ici pour éclaircir qq points à savoir : 1 - La palpation : contrairement à ce que l'on croit, l'es ADS ou agents de sécurité non aucunement le droit de pratiquer une palpation de sécurité sans être préalablement habilité par la préfecture ( la société de sécurité doit en faire la demande)
2 - reconnaissance des ADS : bonne nouvelles chers confrères car debut 2008, notre carte professionnel nous sera remise en main propre en préfecture et sera personelle ( n° identifiant ect) de plus, pour exercer, il faudrat justifier d'un diplôme dans la sécurité, ou d'une équivalence ( ex-gendarme, policier, militaire) ou d'une formation scolaire ( cap sécurité ect) ou enfin justifier de plus de 1600 heures de travail dans le domaine de la sécurité durant les 18 derniers mois... Cela vas permettre de faire le tri et d'éliminer pas mal de cowboys... En ce qui concerne les critiques, fermer les yeux, dans 75% des cas, c'est surtout de la jalousie...

68. Le mercredi 26 septembre 2007 à 01:55, par Pouet

Orpansoul : Jaloux d'un mec qui passe la journée debout dans un supermarché et qui se fait incendier par les clients ? Je suis pas sûr.......

69. Le mercredi 26 septembre 2007 à 15:07, par jeremy

Est-ce qu'on peut demander réparation si une personne de la sécurité nous arrete nous fouille( ou fait intervenir la police) et que l'on a rien volé?? (comme par exemple si j'ai acheté un dvd a 20€) il peuvent me le rembourser?? merci de repondre

70. Le vendredi 28 septembre 2007 à 11:50, par tetrix

Orpansoul c'est bien tout ces changements, mais on est pas jaloux de gens qui sont des paumés.

71. Le dimanche 30 septembre 2007 à 10:46, par golium

bonjour un agent de securité ne peut vous emmener dans un endroit prive de son magasin ils n'ont pas le droit de vous entourezn(y de vous touchez cela s'appelle une voie de faits si ont n'a rien a ce reprocher laisser faire la police puit vous portez plainte pour voies de faits en vous portant partit civil.
vous pouvez meme les assigner par devant luridiction conpetente pour dommages et interetes pour tous préjudices confondus

72. Le dimanche 30 septembre 2007 à 15:13, par patrick

juste un petit temoignage, recemment je suis sorti rapidement d' un supermarché, car il y avait trop de queue en caisse, j' avais laissé mes achat dans le caddy, et suis sorti par les caisses, un vigile m' a demandé de m' arreter, je ne lui ai meme pas repondu, j' ai continué à marcher et je suis sorti, sur le parking, 2 de ses collegues se sont mis devant moi : comme je suis costaud, j' ai continué à refuser de m' arreter ,(pour quelle raison ? je n' avais rien volé ), il m'ont menaçé d' appeler la police, j' ai dit faites donc ça, mais j' ai continué en direction de ma voiture, sans les pousser car ils hésitaient à me bloquer franchement, finalement leur chef à dit "laisser tomber", et j' ai pu rejoindre ma voiture tranquillement.

cela prouve bien qu' ils n' ont aucun pouvoir que celui d' essayer d' impressionner, quand ça ne marche pas, ils lachent prise, ils ont bien trop à perdre en cas de plainte du client, donc mon conseil quand vous etes dans votre bon droit, c' est de ne pas obtemperer , et de partir tranquillement, s' ils vous touchent, c' est à leurs risques et perils ... et ils le savent...

patrick

73. Le dimanche 30 septembre 2007 à 15:47, par Sylvain

... C'est vrai, merde, on peut quand même laisser les magasiniers de la grande surface remettre sur les tablettes les articles que j'ai laissés dans le caddy, sont payés pour ça merde ! Boah, tant pis pour les surgelés qui fondent...
Et puis ces vigiles, je ne vais quand même pas m'abaisser à leur répondre poliment que je suis trop pressé pour faire la queue ! M'impressionnent pas, je suis costaud... "je pâââssse"...
J'ai rien volé, j'ai de compte à rendre à personne, faut pas qu'ils viennent m'emmerder non mais oh !
Et puis j'aime pas parler aux gens et répondre aux questions légitimes, bon !! C'est dingue ça, je passe par les caisses si je veux !

Allez Patrick, un dernier effort : comment définissez-vous le mot "civisme" ?

74. Le dimanche 30 septembre 2007 à 16:30, par patrick

c' est vrai, sylvain tu fais bien de parler de civisme en parlant des supermarchés, on connait leurs méthodes de pressurisation des fournisseurs, les marges arrières, les publicités mensongères (cf carrefour qui viens d' etre condamné), la manière dont sont exploitées les caissières, qui doivent supporter la précarité des temps partiels conjugués à des horaires loufoques, les clients traités comme des captifs derrière des caisses insuffisament pourvues, mais patience, arrivent les caisses automatiques, ou l'on pourra , en plus de payer, faire le boulot du petit personnel licençié. alors c' est vrai que parfois, j' ai pas envie de courber l' échine devant cette mise en coupe réglée des consommateurs, par le biais du matraquage publicitaire, de l' abus de position dominante, du chantage aux salaire. et si ça plait aux vigiles d' etre les chiens couchants de ce systeme, ben j' men fout, je passe outre, légalement, et j' invite les autres à en faire autant, c' est ça ma definition du civisme....

75. Le dimanche 30 septembre 2007 à 17:28, par tetrix

tout a fait d'accord avec Patrick, non mais c'est quoi cette histoire de ce faire serrer dans le parking par des mecs? on se croirait dans un braquage ou je ne sais quoi....ils ont perdu la boussole ces gens.

76. Le dimanche 30 septembre 2007 à 18:27, par Sylvain

@ Patrick : A partir du moment où vous décidez d'aller au Carrefour du coin, vous en acceptez les règle(ment)s intérieurs... Alors au lieu de vous en prendre (même de manière passive) à leurs employés qui gagnent maigrement leur croûte, pourquoi ne pas protester en frappant là où ça fait mal : le chiffre d'affaire ? C'est en montrant aux grandes surfaces qu'elles ont de la concurrence (vous connaissez certainement les AMAP et même le bon vieux marché) que ça les amènera à changer leurs politiques.

77. Le dimanche 30 septembre 2007 à 20:51, par patrick

exact sylvain, exact ...

78. Le mercredi 3 octobre 2007 à 14:28, par jeremy

si on veut porter plainte contre une personne de la sécurité pour voie de fait il faut des preuves et si on en a pas on fait comment?? c'est sa parole contre la mienne ?? sa se pass comment??

79. Le mercredi 3 octobre 2007 à 14:28, par jeremy

si on veut porter plainte contre une personne de la sécurité pour voie de fait il faut des preuves et si on en a pas on fait comment?? c'est sa parole contre la mienne ?? sa se pass comment??

80. Le vendredi 5 octobre 2007 à 16:55, par Wiletbip

Tetrix
Tu te plains de te faire fouiller parce que c'est une atteinte à ta liberté. Alors pourquoi me reprocher d'utiliser ma LIBERTE d'expression. Serais-tu un vigile du forum?!!!

81. Le mardi 9 octobre 2007 à 22:10, par Marnaud

Je voudrais réagir contre Sylvain.
Je trouve que laisser son caddie en plan en se disant les employés n'auront qu'à le ranger je trouve que c'est du non respect pour ceux qui doivent passer derrière, les gens préssés je déteste ça. Il y a du monde en caisse ben on attend et c'est tout et pas la peine de s'en prendre à la caissière disant qu'elle va pas assez vite, elle fait ce qu'elle peut.
Désolée, je suis caissière et certains clients laissent leur sac à l'accueil et quand ils passent à la caisse, ben ils vont chercher leurs sacs pour payer et faut pas croire que c'est les agents qui vont les ramener, ils n'ont pas que ça a faire non plus.
Où je bosse les agents sont très pro faut pas croire que ce sont des cowboys qui sont là que pour passer le temps.
Moi je continuerais à faire ouvrir les sacs tant que cette directive sera marquée dans le réglement intérieur lui-même affiché à l'accueil du magasin.

82. Le mardi 9 octobre 2007 à 22:40, par Sylvain

@Marnaud : nous sommes bien d'accord, mon post était bien sûr ironique ;-)

83. Le mardi 9 octobre 2007 à 22:44, par Marnaud

tu m'as fait peur lol

84. Le vendredi 12 octobre 2007 à 21:23, par Dépité

Bonjour,
Je viens de lire beaucoup de certitudes contradictoires, de personnes certainement très sur d'elle. Sur de leur droits, Sur de leurs liberté, sont elles aussi sur de leur réaction si elles étaient de l'autre coté et qu'elles se faisaient "pillées" par des voleurs, de toutes ages sexe et nationalité. Ces voleurs ont plus de loi pour les défendre, que les commerçants, est ce normal?
Alors, pitié, arrété un peu de vous en prendre, à eux ainsi qu'aux agents qui sont la pour les défendre, méme si je conçois que parmi vous il y as pu avoir des abus, mais c'est dans les deux sens.

85. Le dimanche 14 octobre 2007 à 14:54, par lilou

je suis caissière et depuis quelques jours on nous demande de demander aux clients d'ouvrir leurs sacs à dos et leurs sacs à main ! est-ce normal , est-ce notre travail ?

86. Le lundi 29 octobre 2007 à 21:55, par yann

Bonjour, mon fils, 14 ans et demi s'est fouillé récemment dans un supermarché, il était allé acheter une tablette de chocolat pour faire un gâteau d'anniversaire à son petit frère mais le vigile l'a conduit dans un local privé du magasin et a fouillé les poches de son blouson. Après avoir rien trouvé, le vigile semblait très embarrassé. Mon fils a été choqué par ces actes. Nous avons contacté par téléphone le directeur du magasin qui considère avoir beaucoup de vol dans son supermarché et que cette procédure ne l'interpelle absolument pas. Je suis scandalisé par de telles pratiques envers mon enfant et j'adresse un courrier à ce directeur et une copie à différentes instances, associations, presse...etc. Bonne soirée

87. Le lundi 29 octobre 2007 à 21:55, par yann

Bonjour, mon fils, 14 ans et demi s'est fouillé récemment dans un supermarché, il était allé acheter une tablette de chocolat pour faire un gâteau d'anniversaire à son petit frère mais le vigile l'a conduit dans un local privé du magasin et a fouillé les poches de son blouson. Après avoir rien trouvé, le vigile semblait très embarrassé. Mon fils a été choqué par ces actes. Nous avons contacté par téléphone le directeur du magasin qui considère avoir beaucoup de vol dans son supermarché et que cette procédure ne l'interpelle absolument pas. Je suis scandalisé par de telles pratiques envers mon enfant et j'adresse un courrier à ce directeur et une copie à différentes instances, associations, presse...etc. Bonne soirée

88. Le jeudi 22 novembre 2007 à 19:56, par leratbavard

et moi dites donc, je voulais savoir, le vigile, quand on rentre dans le magasin, il a le droit de te dire "hop hop hop là, faut laisser vitre sac dans l'entrée"?????

89. Le lundi 26 novembre 2007 à 16:53, par toto

moi qui suis vigile je peut vous certifiez que nous navons pa le droit de fouiller!!!!!!!!!

90. Le mardi 4 décembre 2007 à 01:00, par sébastien

salut,
juste une petite question. Est-ce qu'un vigile de supermarché à le droit de poursuivre un voleur (pris en flagrant délit) au delà du parking de son supermarché?? Et que se passe-t-il si le vigile devient violent au delà du parking (c'est-à-dire est-ce que le voleur peut dés lors porter plainte?)

Merci de votre réponse.

91. Le mardi 4 décembre 2007 à 01:00, par sébastien

salut,
juste une petite question. Est-ce qu'un vigile de supermarché à le droit de poursuivre un voleur (pris en flagrant délit) au delà du parking de son supermarché?? Et que se passe-t-il si le vigile devient violent au delà du parking (c'est-à-dire est-ce que le voleur peut dés lors porter plainte?)

Merci de votre réponse.

92. Le mardi 4 décembre 2007 à 16:40, par agent de prévention et de sécurité

bonjour ,
je suis agent de prévention et de sécurité et les propos que vous avez mon intrigué :
-pour information ,le portique est un moyen de prévention contre le vol et non un instrument pour accuser les personnes de voleurs .c'est juste une garantie pour les propriétaires des magasins contre ce que l'on appel la démarque "inconnue" .
qu'est ce que c'est ???c'est un nom que l'on à trouvé pour classer les pertes de matériels .c'est à dire :
-le vol ,la dégradation ,la consommation dans le magasin ,la casse accidentelle ,etc ...
les agents que vous voyez dans le magasins sont des agents de prévol ,se sont ceux habillé généralement en costume ou en civil .il y a aussi les agent de prévention incendie qui sont en polo rouge avec une bande bleue ou est marqué sécurité incendie ,ainsi qu'un treillie bleue avec une bande réfléchissante horizontale localisée en bas du pantalon .
-il n'y à pas de fouille mais un simple contrôle des sacs en sortie de caisse pour ne pas obstruer le passage de celles-ci .
c'est un contrôl de routine tout simplement .

93. Le mardi 4 décembre 2007 à 16:56, par agent de prévention et de sécurité

re-bonjour ,
encore à titre info .
pour répondre à Sébastien ,comm n°91 .
le mot VIGILE est en faite une insulte à l'encontre de l'agent de prévention et de sécurité .
le mot vigile désigne un agent qui n'a pas reçu de cours et n'a pas de diplôme en sécurité ,en gros il n'y connais rien .
mais malheureusement tu n'ais pas le seul à faire la faute .
ceci viens de la télé et surtout des journalistes qui continuent à le dire et s'en foutent royale c'est tout .
-pour répondre à ta deuxième question :
un agent n'a pas le droit de te poursuivre en dehors de l'enceinte de l'établissement qu'il protège ,par contre c'est SON devoir de CITOYEN qui fait qu'il a le droit et oui je vous invite à aller sur légifrance cela s'appel le flagrant délit ,en cas de clameur publique c'est à dire le "ooooo voleur" votre devoir de citoyen est d'appréhender la personne qui a des traces ou indices laissant penser qu'elle a commis l'acte malveillant et de la conduire vers le poste de police le plus proche ,sans la brutaliser .par contre le faite de t'appréhender n'a rien de violent .

94. Le mardi 4 décembre 2007 à 17:02, par agent de prévention et de sécurité

pour la comm n° 5 c'est oui .ils ont le droit de te retenir si tu a volé un objet le temps que la police arrive ou de te proposer de le payer ou de le rendre et de partir si ils sont simpa .

95. Le mardi 4 décembre 2007 à 17:08, par agent de prévention et de sécurité

mickael , je tenais à te remercier pour les infos que tu donnais aux personnes et pour les thermes que tu a utilisé .
est ce que tu est toi aussi un agent ?par contre tu t'es bien renseigné .

96. Le dimanche 9 décembre 2007 à 01:00, par agent de security

bjr
je suis agent de sécurité , j'occupe un poste de agent de sureté au tribunal d'instance et hotel 3 etoileset chauffeur particulier.
Je tenais a informer chaques personnes presentent sur ce forum que en tant que agent de sécurité la courtoisie n est pas a ecarter mais en outre la cooperation doit se faire. Vous avez le droit de refuser un control ( sac a main, sac, poche) mais je peux vous empecher l'acces ( supermarcher , tribunaux, banque , cinema ou autre) qui si vous refuser qu on vous foille c est que vous etes suspect et donc vous presenter un risque pour le lieu ou vous demander a acceder , attention car la police est du coté des agents de sécurité qui sont en general bon citoyen car pour etre agent de securite il faux posseder un cassier judiciare vierge la police le sait et ne sait rien de vous .
Dans l exercice de sa fonction un agent de securite assure avant tous sa propre securite puis ensuite celles des autres et comme les agents sont des civiles ils ont le droit de se battre contre vous en utilisant la force si vous voulez et en equipe desfois cad dire se disputer avec un agent de securite c est un peu provoquer un inconnu dans la rue OBTEMPEREZ ET TOUS IRA BIEN

97. Le mardi 11 décembre 2007 à 20:35, par Jess

Bonjour à vous, j'espère que quelqu'un pourra me renseigner: aujourd'hui, je suis allée dans un magasin ( de type bric-à-brac jusque là tout va bien); en passant à la caisse, le portique sonne, une caissière arrive, m'emmène sur la caisse d'à côté aux regards de tout le monde (la honte en résumé); me demande d'ouvrir mon sac à main, elle en déballe le contenu et inspecte chaque élément, elle me demande depuis quand et où j'ai acheté mon livre (ils n'en vendent pas un) et finit par trouver l'objet du litige: j'avais acheté la semaine précédente des boucles d'oreilles pour faire un cadeau à ma mère que j'avais laissé dans monn sac à main afin que cette dernière ne le trouve pas. Donc, cette charmante femme brandit son trophée devant tous les clients bien curieux et dit à sa collègue "Tiens regarde c'est bizarre on a les mêmes", me voilà donc sommé de fournir le ticket de caisse pour prouver que mon achat était bien antérieur (mais il se trouve que j'ai fait le ménage dans mon sa le matin même et que j'ai jeté tous mes tickets dans la cheminée: ironie dui sort) Pour repartir j'ai du payé une seconde fois l'article et présenté ma carte d'identité (la femme a relevé tous les numéros sur un calpin): voilà, je voudrais savoir si tout ceci est bien politiquement (ou plutôt juridiquement correct). Autre question: une personne que je connais s'est retrouvée dans le même magasin et avec la même situation quelques temps auparavnt mais elle est mineure (avaient-ils le droit de lui prendre sa carte d'identité à elle aussi?
Merci de vos réponses

98. Le jeudi 13 décembre 2007 à 22:19, par Schtroupf toujours

heureux les moutons qui disent oui à certains ptits chefs en uniforme qui loin de cultiver le respect de l'être humain et des biens, défendent des commerces qui peuvent être douteux et qui n'ont aucun scrupule à exploiter ces mêmes moutons.
Il faut raison garder mais SVP debout les morts, il est des attitudes que l'on ne peut et ne doit accepter, il y avait aussi de la loi et de la police sous le gouvernement de Vichy...

99. Le vendredi 14 décembre 2007 à 12:53, par jipou

Abus d'autorité
Après la sortie de caisse, ou nous avions réglé tous les articles que nous avions; nous avons été interpellés par 2 agents de sécurité ,vidé nos poches, humiliés, séquestrés pendant plus de 2h dans la local surnommé boite à claque,avec intervention de la police qui est venue pour nous mettre la pression et conforter les agissements inacceptables des agents de sécurité.Tout cela parce que j'avais été vu à la vidéo ouvrir 2 emballages de rasoirs et ils ont supposé que j'avais volé.quand ils se sont trouvé apercu de leur erreur, au lieu de s'excuser; ils nous ont accusé de dégradations; nous n'avons pas cédé ;nous avons demandé à rencontrer le Directeur. Le responsable de la Sécurité a meme été jusqu'a se faire passer pour le directeur: Incroyable.Manque de respect,détention illégale,menaces, harcelement.Le directeur s'est excusé; mais cela ne suffit pas ;suite à ce que j'appelle une agression psychologique ma femme a fait un malaise
et a un arret de travail de 8 jours.
Ces gens appelés agents de sécurité au nombre de 4 par moment dans cette petite pièce, ne possédaient aucun sens du respect de l'etre humain
ils étaient cyniques,cherchant à nous mettre hors de nous,à nous faire craquer, nous faire signer sur un imprimé à en tete : plainte pour vol à l'étalage
Si la Direction n'accepte pas la proposition amiable de dédommagement pour préjudice moral et physique .Nous envisageons de porter l'affaire devant le tribunal et de faire beaucoup de publicité à l'encontre de cette enseigne

100. Le vendredi 14 décembre 2007 à 15:08, par Sylvain

@ Schtroupf toujours :
1 point Godwin !! :-D

Oui bon, tu parles de Vichy, mais on se rapproche des Nasis non ?
fr.wikipedia.org/wiki/Loi...

101. Le samedi 15 décembre 2007 à 00:17, par Schtroupf toujours

Bon il est tard, mais suis heureux de voir que loin de provoquer, certain réagissent. Oui il faut médiatiser & si les médias ne sont pas financés par la pub de ces grandes ou petites marques, la gestion de ces "Chiens de Gardes" sera revue, mais il y a beaucoup à revoir, si un jour le peuple fut souverain, il n'est plus guère en mesure de refuser ce qu'on lui infuse pour le rendre docile. Nous sommes dans une époque de moutons, je sais je l'ai déjà dit... Il faut apprendre l'histoire, avant de vouloir la faire, ainsi on fera peut être moins de conn...
Concernant Vichy,une certaine autorité Française de l'époque n'a pas eu besoin des SS pour commettre ses excès de zèle. Regarder les images de la TV et vous verrez que de gauche ou de droite les CRS sont pour certains très zélés dans l'exercice de concentration des masses qui ont l'impudence de réagir aux conn... politiques. La bonne nuit à tous et n'oubliez pas:"Debout les morts"!!! c'est toujours le peuple qui est souverain.

102. Le samedi 22 décembre 2007 à 22:06, par Balto

Pour votre information voire :
- Loi n°83-629 du 12 juillet 1983 version consolidée du 7 mars 2007
- Loi n°2003-239 du 18 mars 2003 articles 94 et suivants

Ces deux textes règlementent l'activité de surveillance et de gardiennage.

103. Le samedi 22 décembre 2007 à 22:07, par Balto

Pour votre information voir :
- Loi n°83-629 du 12 juillet 1983 version consolidée du 7 mars 2007
- Loi n°2003-239 du 18 mars 2003 articles 94 et suivants

Ces deux textes règlementent l'activité de surveillance et de gardiennage.

104. Le vendredi 18 janvier 2008 à 20:33, par Bricoleur

CASTORAMA, y'a tout ce qui faut, outils et matériaux et des NULS !!!.
Je précise tout de suite que je ne suis pas un bricoleur talentueux et que j'ai vraiment besoin de tout comprendre, de vérifier, de contrôler avant d'acheter. Chez Casto, y'a tout ce qu'il faut sauf des vendeurs qui sont essentiellement occupés à remplir les rayonnages et à répondre quand ils ont le temps aux questions que vous posez. Conclusion, j'ai tout un fourbi de trucs achetés chez CASTO qui ne me servent à rien parce que je me suis trompé... ou peut-être un jour. Aujourd'hui, pas de bol, ma chasse d'eau explose et donc il me faut la changer. L'installation est ancienne, je ne sais pas trop ce que je vais trouver et je pars chez Casto avec le vieux système que j'ai démonté. Je préviens à l'entrée du magasin et je me rends dans le coin des chasses d'eau. Logique ! Chez Casto, y' a tout ce qui faut mais surtout un grand bazar dans les rayons. Je trouve un système qui parait convenir "silencieux" soi-disant, rassurez-vous, une fois en place il n'en est rien !!! et ça coute 5 € de plus et donc de trop. J'ouvre la boite, et apparemment, il manque des pièces nécessaires à l'installation. Je regarde dans le rayon du bas pour voir si je ne trouve pas le dispositif manquant. Non, il s'agit de robinets que j'avais déjà chez moi et je remarque que beaucoup de sachets sont percés et qu'il manque le joint. Finalement, je décide d'ouvrir une boite cerclée de bleu et là, tout semble correct. J'ai quand même un DOUTE sur le diamêtre des raccords pour que tout puisse s'assembler comme il faut, tenant compte malgré tout de l'urgence à remettre rapidement tout en place. Il y avait accroché sur un montant des pochettes en plastic dur contenant des joints de plusieurs dimensions et j'essaie de faire coller ceux que je savais avoir chez moi avec le raccord de la chasse d'eau. En triturant la boite, quelque joints s'en échappent, roulent sous les rayonnages et il en reste un que par bétise, par gêne, par "honte", je ramasse et que je mets dans ma poche. Je ne sais même pas s'il peut me servir mais bon, je fais ce geste idiot, je l'avoue. Je précise quand même que tout ce que je fais se passe devant tout le monde, clients, vendeurs et autres personnages qui auraient pu alors me faire une remarque. C'est la grande braderie de tout à 1 € qui se vend 5 ou 6 d'habitude. Je prends une petite boite à casier, je cherche ailleurs de la peinture que je ne trouve pas. Je passe en caisse et je me retrouve devant deux ADS , dont un me présente une vague carte et me demande de les suivre dans un bureau. Contrôle du ticket et là, il me somme de vider mes poches, surtout celle de ma chemise pour y trouver mes lunettes !!! et là il me dit qu'il m'avait vu OUVRIR une boite de joints et en avoir mis dans ma poche. Je sors LE joint, je lui explique 10 fois comment ça s'est passé. Là c'est plus lui qui a vu mais quelqu'un d'autre. Je propose bien sûr de payer le joint et d'arrêter cette comédie. Mais ça ne leur suffisait pas à ces redresseurs de torts patentés. Papiers, formulaires, signature..... pour un joint. J'ai payé la pochette entière, 4.74 € que j'ai laissé à CASTO puisque je n'en ai pas besoin.Enfin! ils avaient l'air content et heureux d'avoir récupéré un joint que j'aurai rendu si le gars qui a ,soi disant, tout vu me l'avait demandé devant le rayon. En revanche et maintenant quand je tirerai la chasse, je penserai à CASTO, au responsable qui a su "parfaitement géré" l'affaire et à ces deux ADS fiers comme des bars tabac d'avoir "parfaitement compris" le grand voleur que je suis. Il me semble que ça chemine jusqu'au tout à l'égout ! Quant à moi, j'assure CASTO de ne plus jamais, jamais remettre les pieds chez eux. Tant pis pour qui ? Sans doute ai-je payé pour tous les joints manquants des robinets, je ne sais pas ! Toute cette histoire nauséabonde, c'était chez CASTORAMA à Mably (42)

105. Le dimanche 20 janvier 2008 à 00:37, par gilles

Bonjour jess

Pour te repondre la personne peut demander d'ouvrir ton sac et elle a uniquement le droit de regarder mais tout cela dans un lieu discret que l'on nomme "PC secu" le tout c est le tact avec les personnes et ca ca fait une enorme difference tu peut refuser de vider ton sac et la personne doit tel pour qu'un opj viennes!!!!
Sinon pour les nombreux post n'oubliez pas que les agents sont aussi là pour surveiller vos sacs pour eviter les piques pocket, faire sortir les personnes en cas d'incendie ou d'attendre les pompiers pour leurs indiquer ou une personne a fait un malaise!!!
Il est clair que l'ont nous voient comme des brutes, des personnes sans cervelles, mais n'oubliez pas que nous subissons aussi la bétises de certains comme dans bcq de metiers et restez une journée entière dans une grande surface vous comprendrez déjà que bcq sont blazés de faire uiquement leurs courses!!!!!

A tous bonne journée et surtout BONNE ANNEE 2008!!!!!!!!!!!!!!!!!

106. Le mercredi 23 janvier 2008 à 21:08, par Je vide mon sac ;)

Bonjour,

Aujourd'hui dans un magasin de bricolage à Villeurbanne, un agent de sécurité me demande de laisser mon sac à dos à l'entrée. Je refuse prétextant qu'il y a un ordinateur, mon portefeuille, clé ... dedans et lui propose de regarder en sortant le contenu du sac à dos. Celui-ci refuse. Prétextant que c'était à lui de proposer cette solution !;) De ce fait il me dit qu'il ne peut m'autoriser à entrer dans le magasin ! (en a t il le droit ?) Du coup, je vide mon sac à dos sur son bureau et lui laisse le sac à dos vide. Il me donne un numéro de consigne et un sac plastic afin de mettre le contenu du sac à dos dans le sac en plastic.
Je lui explique qu'il a mis en consigne un sac à dos vide ! et la il me rend le sac à dos.
Je fais mes emplettes (8euros) et un sortant je lui demande si il veut regarder le contenu du sac, ce qu'il refuse!!!

Au delà de l'anecdote, mes questions sont :
Peut il m'interdire d'entrer dans le magasin si je refuse la consigne ?
Que peut il faire dans le cas ou je refuse de laisser mon sac à la consigne et l'ouverture du sac en sortie de caisse ?
Jusqu'ou cela peut il aller ?

Merci

107. Le mercredi 23 janvier 2008 à 21:17, par Je vide mon sac ;)

Petite pointe d'humour en plus, le magasin de bricolage villeurbannais s'appelle : ADS ;)

108. Le vendredi 25 janvier 2008 à 18:17, par lea

Bonjour je viens de me faire alpaguer par un vigile dans un grand magasin : j'étais en train d'essayer de téléphoner mais comme j'avais pas de réseau, je me suis approchée des portes. J'ai pas fait attention, j'ai du à peine trop reculer parce que j'ai fait sonner l'alarme: on m'a emmené dans le sous-sol ou on m'a demandé de tout sortir ce qu'il y avait dans mon sac, carte d'identité, etc. Je leur ai expliqué ce que je faisais: je comptais bien sûr regler, c'est seulement devenu un réflexe quasi-universel de chercher une fenêtre pour trouver du réseau !! Mais on m'a fait payer tout ce que j'avais (bon, je voulais pas tout prendre mais passons sur ce détail, j'ai pas fait d'histoires la dessus...) et signer une déclaration (mais dans la panique, j'ai pas lu ce que ca disait à part que c'était destiné à la police !)
J'ai lu tout le forum, mais une question reste en suspend:
Quelle est la valeur de cette déclaration ?
Est-ce que ça veut dire que désormais, j'ai quelque chose d'inscrit sur mon casier judiciaire ? Est-ce que cela peut m'être préjudiciable par la suite ? (recherche d'emploi, etc)
Merci beaucoup

109. Le mercredi 30 janvier 2008 à 10:51, par leformat

sauf erreure de ma part un ads peut vous demander de deposer un sac dans le cadre de la lutte contre le vol car dé que vous entree dans un magasin vous vous soumettez au reglement interieur ce qui annule en aucun ca vos droits de citoyen les palpations de securitee son effectuee seulement a l entre d un stade d une salle de concert et autre milieu ou se deroule une manif sportive culturelle par du personel qualifie et avec une presence policiere et ont vous invite a ouvrre vos sacs dans le cadre bd une intrpellation en magasin seul OPJ peut roceder a cet acte

110. Le dimanche 3 février 2008 à 12:38, par bilto15

bjr a ont le droit d interpeler une personne pour avoir fait la pagaille dans un magazin et si on s appercois que c est un mineur de le garder dans un local et appeler ces parents ???

a ton le droit d effectuer une palpation de securite en cas de gros risque,?

un mineur ft le bordel dans un magazin px on l interpeler et appeler c est parents ??

si on le vir simplement dehors somme nous en tord si il lui arrive un proble dehors sachant que l on a prevenue personne de ca famille ??

une personne vole un materiel sur un objet a ton le droit de lui faire payer l integralite de la marchandise ??

111. Le mercredi 13 février 2008 à 13:20, par Chef Sécu 30

@ bilto15
Si tu es mineur, non accompagner par un adulte, que la sécurité du magasin t'interpel pour quelque raison (vol, nuisance), ils doivent appellé tes parents pour venir te chercher, en cas ou on ne peux pas te joindre, on appele la police.

112. Le jeudi 14 février 2008 à 16:10, par chessmo

Pour être crédibles, essayez de ne pas faire de fautes d'orthographe.

113. Le dimanche 2 mars 2008 à 16:11, par bilto15

pour les fautes je temp merde

114. Le dimanche 2 mars 2008 à 16:11, par bilto15

pour les fautes je temp merde

115. Le dimanche 2 mars 2008 à 16:14, par bilto15

au lieu de juger sur les fautes si tu s avais le nombres de diplomes que j 'ai en tant que pompiers et dans la sécurité

116. Le dimanche 2 mars 2008 à 16:16, par bilto15

a on le droit de faire une palpation sur une personne lorsque l 'on interpelle la personne pour vol

117. Le dimanche 2 mars 2008 à 16:22, par bilto15

car je fait beaucoup de vols et c 'est chiant de prévenir la police juste pour une fouille et vérifié si la personne a encore de la marchandise

118. Le jeudi 6 mars 2008 à 23:22, par caro

en tout cas tu peux etre fier de toi, tu as bien plombé la discussion!

119. Le vendredi 7 mars 2008 à 02:38, par rivalen

Bien vu,Caro.

120. Le dimanche 9 mars 2008 à 16:46, par Mel

Bonjour à tous,

Je viens de lire l'intégralité de vos commentaires et on y apprend des choses très intéressantes.
Néanmoins je constate que le commentaire 108 posté par léa n'a pas eu de réponse ... ou bien je suis passée à coté.

J'aimerai beaucoup connaître la valeur de cette "déclaration".
En effet j'ai eu une histoire similaire. J'ai contesté un vol que je n'avais pas commis et de surcroit je n'étais pas sortie du magasin. Sous la pression, j'ai signé un papier (une déclaration). Aujourd'hui je m'en mord les doigts d'autant plus que la personne de la sécurité m'appelle sur mon téléphone portable et me fait comprendre gentiment qu'il détiens encore ce papier ...

Je ne connais pas la valeur de ce document. Je ne sais pas quoi faire. Est ce que le ticket de caisse peut être un outil de contestation ? Quelqu'un peut il me renseigner sur les procédures ? Les risques ? etc...

Merci beaucoup...

121. Le lundi 10 mars 2008 à 15:56, par corentsha

@ 99. jipou (99. Le vendredi 14 décembre 2007 à 12:53, par jipou)

Bonjour,

Votre témoignage nous intéresse beaucoup car nous avons récemment (la semaine dernière) subi presque la même agression dans un magasin Carrefour (69) (la seule différence est qu'ils n'ont pu nous accuser de rien).

Nous sommes curieux à connaitre la suite de votre poursuite.

Cordialement.

122. Le jeudi 20 mars 2008 à 04:31, par Ah bon

Personnellement je n'en veux pas aux ads. Ils sont souvent sympa et avec le niveau intellectuel qu'ils ont ils ne risquent pas de trouver autre chose comme travail.
C'est la direction du magasin qui est responsable de leurs façons de faire.

Si un vigil me demande d'ouvrir mon sac à dos je lui demande à mon tour s'il m'a vu voler quelque chose. Alors je lui explique poliment que comme il n'y a pas présomption de vol je n'ai pas à ouvrir mon sac. Il faut être patient, ils ne comprennent pas vite. En dernier recours, si ils sont vraiment obtus je leur présente ma carte du ministère de la justice et je leur demande de faire venir quelqu'un de la direction.

En aucun cas je ne quitte la caisse (il faut des témoins), c'est à eux de se déplacer, et s'ils sont trop lents je m'en vais (je ne suis pas à leur disposition).

Il ne faut pas se laisser manipuler, je n'ai jamais rien volé de ma vie, par contre lorsqu'il y a une erreur dans un code-barre elle est toujours bizarrement en faveur du magasin....

123. Le lundi 7 avril 2008 à 17:51, par ADS 85 MC

Bonjour, pour en revenir a une question precedente, la fiche qui est remplie dans un magasin apres interpellation est uniquement destinee au magasin dans lequel l'interpellation a ete effectuee.Cette fiche est classee et n'est ressortie que dans le cas ou la meme personne serait interpellee a nouveau.S'il y a recidive, generalement les forces de police sont contactees et une plainte est deposee.
Si nous deposions plainte a chaque fois pour vol, il y aurait encore plus de monde dans les tribunaux pour de faibles valeurs monetaires.
Tous les ADS ne sont pas des cowboys, notre premier devoir est d'etre psychologue, le but n'est pas d'arriver aux coups mais bien a une resolution pacifique du probleme

124. Le samedi 12 avril 2008 à 17:10, par PJL

Bonjour,
J'aurais 3 questions :
- je fais régulièrement mes courses après le travail avec un sac à dos dans lequel j'ai pas mal de matériels (ordinateur portable, APN, PDA). Comme beaucoup, on me demande de laisser mon sac à l'acceuil. Est-ce que je peux demander (en fait, c'est plutôt exiger) une décharge de responsabilité (l'ordinateur portable est celui-du travail et c'est moi qui suis censé le protéger contre le vol), ensuite, si ce matériel est volé, comment suis-je indemisé ?
- peut-on m'obliger à laisser un sac à la consigne alors qu'il est vide (il y a avait juste un sandow et un sac cabas d'une autre enseigne)
- peut-on m'obliger à laisser mon casque de vélo à la consigne (on m'a prétendu que celà pouvait porter à confusion entre leurs produits et mon casque qui est portant loin d'être neuf).
- j'ai laissé mon sac à l'acceuil et je me retrouve comme un idiot à la caisse avec rien pour emmener mes achats (et maintenant, il n'y a plus de sac aux caisses) ou pas de moyen de paiement, c'est à moi d'aller chercher mon sac ou c'est au magasin de me l'apporter ?
Merci pour vos réponses.

125. Le mercredi 28 mai 2008 à 19:13, par oliv

bonjour, je suis allé faire mes courses ds un hyper marché et arrivé a la caisse je mapercois que j avais oublié mon portefeuille, je n'avais que 5euro ds ma poche, c'etai des courses de nécessité pas grand chose (6articles), je propose de prendre le plus urgent et de revenir chercher les autres articles et de les payer, mais la caissiere veut que j'achete un autre produit car il etai frais alors que j avais plus important a prendre.Je lui repond que non j ai besoin d un autre article rapidement quitte a ne rien acheter du tout et a aller acheter mon produit a un autre magasin, le vigil est intervenu et m a forcé a acheter le produit que je ne voulais pas. que puis je faire?

126. Le vendredi 30 mai 2008 à 01:05, par BYLEK

@ah bon

je trouve ton post tres pretentieux lorsque tu dit que les ADS ne sont pas tres developpés intellectuellement ... il faut bien nourrir sa famille et de nos jours trouver un boulot releve de l'exploit !!! alors laissons les faire leur boulot !!

127. Le dimanche 1 juin 2008 à 10:06, par lolio

bonjour,

Mon fils est allé faire des courses dans son magasin favoris, il est passé en caisse, à payer, et une fois sur le parking s'est fait interpellé par un agent de la securité le soupçonnant d'avoir échanger les étiquettes de prix et d'avoir payer les articles du caddie plus de 50% moins cher....
Mes questions : quels sont les droits de chacun ? le perimetre d'action d'un vigile s'étend il sur le parking du magasin ou doit il interpeller seulement juste après la caisse avant de se diriger vers la sortie ?
faut il se faire surprendre en train de proceder a l'echange seulement ?

128. Le dimanche 1 juin 2008 à 14:26, par Joe

Bonjour,
Je pose la question particulièrement aux vigiles qui viennent sur ce forum et qui défendent leur métier. Pourquoi ne pas faire preuve de courtoisie et discernement ? Je m'explique. Pour avoir ouvert un sachet de savons afin d'en sentir l'odeur, une amie a été interpellée à la sortie et emmenée dans le bureau des vigiles. Motif : dégradation d'un produit. Elle a immédiatement reconnu les faits, s'est excusée et a proposé de payer le produit. Or, on l'a traitée comme le pire des malfrats et surtout on lui a fait signer un document qui est une plainte adressée au procureur de la république. Tout cela n'est-il pas excessif ? Je croyais que lorsque cela se produisait pour la première fois, aucune suite n'était donnée si le client payait la facture. Pourquoi donc une plainte si le produit est payé ? Et que va-t-il se passer ? Un tribunal va perdre son temps pour un sachet ouvert alors que le produit a été payé ???

Enfin, dernière question : pourquoi n'est-il pas affiché clairement sur la porte des magasins ce que peut faire et ne pas faire un vigile (droits et devoirs) ?
J'aimerais bien que des professionnels me répondent aussi.

129. Le vendredi 13 juin 2008 à 00:53, par Wiletbip

Beaucoup de question ont déjà eu des réponses.
Pour Léa, la seule déclaration valable est un carnet de plaintes pour vol à l'étalage. Ce document est octroyé aux magasins par les rpocureurs de la République sous certaines conditions. En règle générale, il n'y a inscription de l'infraction (le vol) que si la police se déplace. Donc rassures toi.
Pour schtroumpf toujours, je pense que tu fais partie de toutes ces grandes gueules qui font beaucoup de philosophie, de morale mais qui n'agissent pas, qui poussent les autres à faire des conn... et qui après disent qu'ils n'y sont pour rien. Des lâches quoi!!
Comme j'ai déjà dit, des imbéciles existent dans toutes les professions.
Il est rare de ne pas pouvoir dédramatiser une situation avec de la bonne volonté et un sourire mais beaucoup sont encore à la recherche de leur identité et de ce fait ont l'orgueil collé à la peau. L'humilité est une denrée rare mais prouve toujours la bonne foi et la capacité d'avancer; en clair, la valeur personnelle.

130. Le mercredi 2 juillet 2008 à 16:54, par coco

non, un agent de sécurité n'est pas un imbécile, mais il est vrai que certains se prennent pour la police,ce qui est dérangeant, pour moi en tout cas (je suis une f), ce que je n'aime pas c'est ce mot vigile, je suis agent de sécurité ssiap1, je protège les personnes et leurs biens, je travaille 12h par jour(en 3 jours) je suis 1 pers cool, mais je ne supporte pas d'être traitée et agressée pour quedal.De plus, il faut savoir, pquoi ns existons? tout simplement à cause du manque de moyens de la police (entre autre)par rapport à leurs effectifs, nous sommes leurs collègues sauf privés, nous sommes là pour aider les gens, prévenir tout risque d'incendie, et apporter les soins aux blessés en fait collègues aussi des pompiers, c'est un métier que j'aime, très mal payé, mais tant pis! je bosse aussi sur les festivals et concerts, depuis 5ans les plus gros de bretagne, et jamais eu de problems au contraire j'ai fais des connaissances, et avec 3 enfants, un peu de respect svp!!!! et idem envers vous

131. Le jeudi 3 juillet 2008 à 20:52, par Lora

On dit qu'un agent de sécurité doit interpeller la personne entre la caisse et la sortie. Peut-il alors interpeller la personne dans la rue? Il n'y a pas longtemps j'ai moi même été interpellé par un vigile qui apparemment avait vu mon amie mettre quelque chose dans son sac et il m'a donc également demandé de me soumettre à un contrôle et il m'a alors (sans exagérer sa réaction) crié dessus car je lui ai dit qu'il n'avait pas le droit de nous interpeller dans la rue! Je pense que parfois certains vigiles passent au delà de leurs droits ce qui n'est pas le cas pour tous! Un peu de respect ne les tuerait pourtant pas! Ce jour là il y avait bel et bien un article volé! En vidant mon sac j'avais un gilet (d'un autre magasin) sur moi et il a même été jusqu'à m'accuser de vol il voulait absolument voir le ticket d'un gilet que j'avais acheté 6mois auparavant! Cet expérience m'a vraiment choquée sans oublier qu'il a ensuite crié "ou sont les articles qu'elles ont volés?" devant tous les clients pour ensuite jeté le sac au visage des gens! Je trouve ça un peu exagéré quand même et j'espère qu'ils ne sont pas tous comme ça!

132. Le dimanche 13 juillet 2008 à 15:45, par wilder

je vois que le dernier post dates du 03/07/2008 donc je voudrais juste poser une question qui j'espère auras une repose assez rapidement ma femme et mon fils nous avons été dans un magasin faire des achats a la sorti au moment de payer interpelle par un ads qui nous dis que nos pièce d'identité sont fausses et de les suivre il nous ont mal parle je dirais très mal parler nous rabaissant comme des vaux rien j'aimerais savoir (car il se sont trompe ) si l'enseigne du magasin est tenue de nous dédommage ou sinon je dois porte plainte (ce que le filc nous a demander de faire ).

133. Le vendredi 18 juillet 2008 à 22:01, par marion

je me suis rendue dans un magasin (decathlon pour ne pas le citer) a peine entrée à l'interieur, le gardien m'interpelle. il me dit que je ne peux pas rentrer dans le magasin avec mon sac, il est trop grand. Je lui ai précisé que c'est mon sac à main (bein oui c'est la mode les grands sacs) et que si je lui laisse je n'ai plus de moyen de paiement. Il me dit que je n'ai qu'à prendre ma CB (tout le monde n'en a pas!). je lui demande où je dois la mettre car je reviens de la plage, je suis en tongues et petite robe, je n'ai pas de poches. Au final il me dit qu'il me laisse entrer (j'etais deja dedans...) mais qu'il serait obligé de me fouiller à la sortie.
En sortant je lui tend mon sac, puisque c'est ce que nous avions convenu, deja ouvert. il me demande de l'ouvrir largement car il n'a pas le droit de le faire, alors que je lui ai donné mon accord. il jette un rapide coup d'oeil il a rien vu avec mon fouttoir mais bon, je m'en vais.
le garde est resté très courtois
j'ai tout de meme envoyé une lettre au responsable du magasin pour demander à parir de quelles dimensions mon sac etait consideré comme trop grand et donc supposant que je suis une voleuse.
je me suis bien fait remarquée malgrès ma cohopération. mais je n'aurai pas laissé mon sac car il y a à l'interieur des objets de valeur comme un stylo Mont Blanc à 300 euros et un portefeuille Louis Vuitton à 500 euros et je suppose que si mon sac est volé à l'entrée la direction se dégagera de toute responsabilité d'autant plus que j'ai bien vu que le garde ne restait pas à coté des casiers.

134. Le samedi 26 juillet 2008 à 20:34, par frusciante99

@ wilder

ce qui est clair c'est que le vigile n'a aucunement le droit de te demander ta carte d'identité ( seulement la police gendarmerie et encore dans des cas bien précis) Alors quant a te dire que ta carte est fausse tu lui demanderas si il a reçu une formation agrée du ministère. Pff tu es tomber sur un des Cow-boy de la profession ( je ne mets pas les ADS dans le meme paniers des cons il y en a partout ). Porter plainte tu le peux mais il faut des preuves.

135. Le mardi 29 juillet 2008 à 19:08, par Shana

Bonjour à tous,

Je viens de lire l'ensemble des commentaires et j'aimerais y aller de ma petite interrogation également.

Je n'aime pas qu'on agrafe mon sac à l'entrée du magasin. C'est mon sac, je n'ai pas envie qu'on l'abîme. Je ne refuse pas qu'on l'ensache, par contre, même si je trouve qu'en termes de déchets, c'est moyen.

Je comprends bien que les ads sont là pour faire respecter le règlement intérieur, et j'essaie toujours d'être courtoise avec eux (Nous sommes tous des gens)... Ce qui m'ennuie davantage, c'est la légitimité du règlement intérieur en question. En termes de lutte contre le vol (Déjà, je trouve ça vexant, je n'ai jamais rien volé de ma vie, mais passons), je comprends qu'ils prennent des précautions avec les sacs, mais ont-ils le droit de m'obliger à dégrader mon sac avant de rentrer dans leur magasin? La méthode de contrôle du contenant peut-elle être spécifique à ce point?

136. Le mardi 19 août 2008 à 20:44, par Wiletbip

Shana, un règlement intérieur est toujours légitime (si conforme à la loi) car un magasin est une propriété privée, comme ta maison. Si les conditions d'accès ne te plaisent pas alors rien ne t'oblige à entrer dans ce magasin ou ce lieu.
Dans les grandes surfaces, on a pas encore de portique à métal comme en boîte de nuit donc on fait pas vider les poches et sacs à main des clients. Et pourtant j'ai jamais vu quelqu'un se plaindre en boîte. C'est bizarre!

137. Le vendredi 26 septembre 2008 à 00:14, par Assos de Dingos

voila je suis partit faire un petit tour a CASTO, j'ai été suivi par le vigil en permanence ,,,?? cela ma agacé et en sortant je passe en caisse, paye mes articles ,et je prend la direction de la sortie , le même vigil se met derrière moi et me dis "bonjour mr , excusé moi ..."je ne calculai rien ni personne a ce moment la , en arrivant a la porte vitrée le vigil tente de se mette devant mais connaissant bien les lois je suis passé d'un coup d'un seul de l'autre coté du seuil du magasin , il me bouscule au passage contre le montant de la porte, la porte vitrée explose contre moi me voila presque par terre en dehors hors du magasin , et le vigil s'arrête net sur le bord de la porte et je continu a marché a ma voiture tranquille voyant une armada de 4 types me courant dessus je force le pas et monte dans la voiture , je m'enferme , il essaye d'ouvrir la voiture et de me retenir , paniqué je m'en vais en un coup de vent merci de me dire comment cela se passe après un truc pareil , on m'a accusé de vol apparement lol .......

138. Le samedi 11 octobre 2008 à 02:12, par Wiletbip

Donnez moi l'adresse du Casto où ils peuvent avoir 4 agents sur place en moins d'une minute. Cela m'interesse d'obtenir leur système de téléportation.

139. Le dimanche 26 octobre 2008 à 05:08, par vandewap

J'arrive peut-être une peu tard sur ce blog, mais une question me taraude : Les vigiles des magasins, n'ont-ils pas un périmètre d'action ? Comme tout employé, ils devraient avoir une responsabilité DANS LES LIMITES DU MAGASIN !! En dehors, il ne sont plus rien et n'ont plus aucun pouvoir d'interpellation ou de quoi que ce soit d'autres... Ils redeviennent des citoyens lambda qui ne peuvent même plus se référer à ce qui s'est passé dans le magasin (sonnerie de portique ou image vidéo).
Quelqu'un pourrait apporter des précisions là-dessus ???
Merci d'avance.

140. Le jeudi 30 octobre 2008 à 06:36, par Wiletbip

Art 73 du Code de procédure pénale: "Dans le cas de crime flagrant ou de délit flagrant puni d'une peine d'emprisonnement, TOUTE PERSONNE a qualité pour en appréhender l'auteur et le conduire devant l'officier de police judiciaire le plus proche." Art 53 du même code "Est qualifié crime ou délit flagrant [*définition*], le crime ou le délit qui se commet actuellement, ou qui vient de se commettre. Il y a aussi crime ou délit flagrant lorsque, dans un temps très voisin de l'action, la personne soupçonnée est poursuivie par la clameur publique, ou est trouvée en possession d'objets, ou présente des traces ou indices, laissant penser qu'elle a participé au crime ou au délit." Même dans sa zone de compétence, l'agent de sécurité n'a aucun pouvoir de police. il a les mêmes pouvoir que toute personne, au sens de l'article 73 du CPP que tu as bien définie en tant que citoyen lambda. Pour interpeller un individu en cas de flagrance, il n'y a pas de limite de compétence mais il y a quand même une limite: ne pas faire courir de risque disproportionné à l'auteur de l'infraction ni aux autres personnes au regard de l'infraction commise.

141. Le mardi 4 novembre 2008 à 16:37, par vandewap

Ah ! Merci à Wiletbip pour la précision.
Il était important de dire que c'est en cas de chose FLAGRANTE (crime ou délit). Et tout le problème est là : il faut qu'il y ait une cause évidente/flagrante pour que s'applique cet article 73 du CPP, c-à-d un portique qui sonne ou que l'on ai vu le crime ou délit en directe (en vidéo ou personne de visu).
Mais en l'absence de toute preuve directe, un ads ne peut pas vous arrêter sous prétexte d'un contrôle de routine et ne peut pas vous demander de vider vos poches ou re-vérifier le contenu de votre caddie. Ce serait détourner l'esprit de cet article 73. La preuve doit être apprortée avant l'interpellation.
Qu'en pensez-vous ???

142. Le vendredi 7 novembre 2008 à 18:16, par Wiletbip

Loi n°83-629 du 12 juillet 1983 réglementant les activités privées de sécurité (1)
Titre Ier : Des activités privées de surveillance et de gardiennage, de transport de fonds et de protection physique des personnes.

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Article 3-1
Modifié par Loi 2003-239 2003-03-18 art. 96 I, II, 103, 105 JORF 19 mars 2003
Modifié par Loi n°2003-239 du 18 mars 2003 - art. 103 JORF 19 mars 2003
Modifié par Loi n°2003-239 du 18 mars 2003 - art. 105 JORF 19 mars 2003
Modifié par Loi n°2003-239 du 18 mars 2003 - art. 96 JORF 19 mars 2003

Les personnes physiques exerçant l'activité mentionnée au 1° de l'article 1er peuvent procéder à l'inspection visuelle des bagages à main et, avec le consentement de leur propriétaire, à leur fouille.

Les personnes physiques exerçant l'activité mentionnée au 1° de l'article 1er, spécialement habilitées à cet effet et agréées par le préfet du département ou, à Paris, par le préfet de police dans les conditions prévues par décret en Conseil d'Etat, peuvent, en cas de circonstances particulières liées à l'existence de menaces graves pour la sécurité publique, procéder, avec le consentement exprès des personnes, à des palpations de sécurité. Dans ce cas, la palpation de sécurité doit être faite par une personne de même sexe que la personne qui en fait l'objet. Ces circonstances particulières sont constatées par un arrêté du préfet qui en fixe la durée et détermine les lieux ou catégories de lieux dans lesquels les contrôles peuvent être effectués. Cet arrêté est communiqué au procureur de la République.
Cet article est toujours en vigueur.

143. Le mercredi 12 novembre 2008 à 16:13, par vandewap

Exact Wiletbip.

Mais comme vous le rappelez : il faut être SPECIALEMENT habilité à cet effet et agréé par des instances Préfectorales (de police) pour que s'appliquent ces textes de loi que vous citez.
Ce qui ne semble pas être le cas des ads de magasins, ou bien est-ce que je me trompe ?? Si c'était le cas, les ads devraient alors pouvoir interpeller toute personne et se substituer aux forces de police pour mise en garde à vue / verbalisation / etc., ce qui n'est aucunement le cas, puisque qu'ils n'ont pas plus de pouvoir qu'un citoyen lambda, c'est vous-même qui l'écriviez : "l'agent de sécurité n'a aucun pouvoir de police".
CQFD : il y a bien un problème légal lors d'un contrôle par un ads en l'asence de toute preuve flagrante/évidente (au sens juridique), comme dans le cas de Assos de Dingos (N° 137).
Pour le reste (si le portique sonne ou s'il y a vidéo/vu de visu), il n'y a pas à discuter : il faut répondre à la demande d'un agent de sécurité magasin, sinon vous risquez de devoir vous expliquer devant les forces de l'ordre au poste de police.
Ceci dit, la vidéo ne peut pas être retenue comme preuve car les tribunaux français ne lui reconnaisse pas de valeur juridique, sauf si elle est enregistrée en présence d'un officier assermenté ou d'une personne spécialement agrée par les intances compétentes, ce qui est très rarement le cas dans les magasins...

144. Le jeudi 13 novembre 2008 à 14:58, par cc

aller paris

145. Le dimanche 16 novembre 2008 à 02:50, par Wiletbip

L'habilitation préfectorale n'est qu'une habilitation à accéder aux images video si videosurveillance il y a. Les images video ne sont pas une preuve de flagrance mais un début de preuve. La flagrance veut que l'ADS ait vu l'infraction ou les conditions de l'article 73 du CPP de lui-même et pas après-coup.
Il y a plusieurs dénomination: ADS, vigile, agent de prévention, gardien mais il n'y a qu'un seul diplôme, le SSIAP. La vocation première est le secours mais souvent une partie du travail comprend aussi la lutte contre la malveillance.

146. Le lundi 17 novembre 2008 à 21:31, par sumen

Refusez tout en bloc n'acceptez pas les fouilles et meme boycottez ces enseignes. Ces gens s'immiscent dans votre vie via les fouilles, les caméras, les brimades en public. C'est inacceptable !! Il est prouvé que vous dépensez beaucoup trop d'argent dans les grandes surfaces ou tout est fait pour inciter à l'achat. Aller acheter votre beurre chez un petit commerçant et vous ressortirez uniquement avec ... du beurre. Heureusement les courses sur le net vont mettre tous ces cow boys au chomage. Ils n'auront plus qu'à se surveiller entre eux car il ne faut pas oublier que dans les démarques inconnues pas mal proviennent de causes internes !!!

147. Le mardi 18 novembre 2008 à 19:07, par Wiletbip

Bravo sumen. Quel belle démonstration d'étroitesse d'esprit. Merci de donner raison aux vrais ADS polis, diplomates, professionnels et surtout intelligents qui, grace à leur ouverture d'esprit vont faire preuve de compréhension voire de compassion.
Apparemment cela relève de l'impossible pour certains qui ne seraient même pas capables de faire ce genre de travail.
Quand aux profits des grandes surfaces, c'est bien connu que ce sont les employés qui se les partagent, il y'a tellement d'hôtesses de caisse milliardaires.
Sumen va pouvoir boycotter la télé, la radio, les catalogues... A bas la société de consommation!!! C"est bizarre, ce sont généralement les gens aisés qui tiennent ce genre de discours! N'est-ce pas Sumen?

148. Le mardi 18 novembre 2008 à 21:35, par sumen

Si c'est etre étroit d'esprit que de ne pas accepter la suspicion , les fouilles, les brimades je vais continuer à élever mes enfants dans ce sens. Et aussi dans le but en effet de ne pas les faire subir à d'autres. Rien dans mon mess précédent n'assimile les employés aux patrons et je n'affirme en aucun cas que les employés soient milliardaires, mon cher Wiletbip il me semble que vous répondez à coté ... Pour ma part en effet je suis aisé je gagne 3 fois plus que le plus bas salaire de ma société, ce qui est sans doute aussi le cas de vos patrons sans doute. En fait notre opinion est la meme, nous savons ou va l'argent qui décide quoi et contre qui , vous leur obeissez, moi non.

149. Le jeudi 20 novembre 2008 à 22:52, par Wiletbip

Quand je parle d'étroitesse d'esprit je fais référence à votre vocabulaire "cow-boys","boycotter". Je pense que c'est vous qui passez à côté du vrai problème.
Il suffit de connaître ses droits et de les faire respecter. Et si vous ne les connaissez pas, il y a beaucoup d'associations ou d'organisations de défense pour vous les expliquer. Un vrai ADS agit dans le cadre de la loi et s'il ne le fait pas c'est peut-être aussi parce que son patron a oublié de le former à son métier.
En clair, c'est toujours la même chose:il y a toujours plein de monde pour "gueuler" mais il n'y a plus personne pour faire évoluer les choses et résoudre les problèmes.
La prochaine fois que vous croisez un "COW-BOY" dans une grande surface, essayez le sourire et vous verrez qu'il se transformera certainement en employé prêt à vous aider et même à réaliser de bonnes affaires.

150. Le samedi 10 janvier 2009 à 14:23, par dahlia noir

La question à déjà été posé mais je n'ai pas vu la réponse : Ok pour ce que peuvent faire les agents de sécurités, mais quid des caissières ??
Personnellement, je fréquente régulièrement un supermaché Leclerc qui économise les frais de vigiles en faisant faire le sale boulot au caissière (pour exemple, on m'a une fois demandé de soulever mon fils de sa poussette car la caissière croyait voir dépassé quelque chose sous ses fesses ! Le quelque chose en question étant un bout de son doudou...
Alors est-ce quelqu'un sait, si une caissière à le droit de vous faire ouvrir vos paniers et cabas (pas les sacs à main, ça je sais déjà qu'elles n'ont pas le droit) et de fouiner dedans pour voir si un sac ne cache pas quelque chose ?? Le tout avec un air suspicieux des plus désagréables bien entendu !
C'est vrai que ça n'a l'air de rien, mais je ne le supporte plus, au vu des sommes folles que je leur laisse toutes les semaines !
Merci

151. Le mardi 13 janvier 2009 à 14:24, par patatedouce

je peut vous dire que un agent de securite n'a pas le droit de vous toucher ni pour palpation ni pour fouille et vous etes pas oblige de le suivre mais il a le droit en cas de preuve ( video surveillance ) demander de le suivre dan le local securite pour attendre les gendarmes et non une caissiere n'a pas a vous demander de soulever votre fils si elle a ppas quelqu'un avec elle qui est assermenter vous etes en droits de refuser beaucoup de chose envers les ads et les caissieres

152. Le jeudi 15 janvier 2009 à 18:31, par Securite

Le Personnel du magasin peut vous demandez d'ouvrir votre sac a dos ou sac cabas pour en verifier le contenue la personne n'a pas le droit d'agir toute seul ! Et Pour information de plus en plus de gens se munissent de pince coupante pour retirer les antivols deposer sur les articles c'est pour cela que meme si les portiques antivols ne sonne pas ils verifient le contenue de vos sacs ! Un agent de securite n'a pas le droit de vous emmener dans le local de securite SEUL ! Il doit Etre Accompagné d'un membre du personnel ! Les Personnes Contre qui sont contre ces regles ne connaissent certainement pas la douleurs des commerce envers le vol qui augmente de plus en plus !

153. Le jeudi 15 janvier 2009 à 19:22, par Nono

L'article 73 du CPP fixe clairement les règles: les agents de sécurité, les caissières ont les mêmes droits et devoirs qu'un quelconque citoyen lambda: s'ils constatent un flagrant délit, ils peuvent utiliser la force pour retenir le malfrat en attendant la police. Mais en absence de flagrant délit, en sortie de magasin, personne n'est obligé de coopérer (examen du sac, suivi qqn pour un contrôle dans le local de sécurité, etc etc).

154. Le mercredi 21 janvier 2009 à 10:34, par Cathy

Bonjour.
J'ai aujourd'hui plus de 40 ans, mais je me souviens toujours d'une mésaventure avec un cow-boy se disant "agent de sécurité".
J'avais 11 ans et j'étais allée avec mes parents au BHV pour dépenser le fruit de mes économies difficilement accumulées dans mon petit cochon en céramique. L'objet de mon rêve étant un joli petit sac à main en velours rose... tout un poème... Sous l'œil de ma mère, j'ai attrapé délicatement le petit sac tant convoité depuis des mois, j'ai fait la queue à la caisse, j'ai payé la dame et j'ai pris mon ticket. Toute fière, je suis sortie du magasin avec mon magnifique achat. Sauf que la caissière avait oublié l'antivol à l'intérieur du sac. Au moment de passer le portique, une sirène assommante a retenti. Un énorme poids lourd m'est tombé dessus d'un coup et m'a secouée comme un prunier. Je me souviens que ma tête allait d'avant en arrière et qu'il me hurlait dessus pour couvrir le bruit de la sirène. Ma mère n'avait même pas eu le temps d'intervenir qu'il m'avait déjà bien brutalisée. Lorsque ma mère a pu placer un mot, il a daigné me lâcher mais nous a conduite dans un bureau sans ménagement. Moi, j'étais terrifiée car j'étais plutôt du genre "petite fille sage et timide". Ma mère a crié que c'était inadmissible de se jeter sur une enfant comme ça, avant même d'avoir vérifié quoi que ce soit. Elle m'a demandé de sortir mon ticket de caisse et l'a secoué sous le nez du colosse. Et bien nous n'avons jamais entendu la moindre excuse ! Et moi, au jour d'aujourd'hui, je suis toujours marquée par cette histoire. Je crois que mes rêves d'enfants se sont éteints ce jour là.
Cordialement.

155. Le jeudi 5 février 2009 à 00:25, par delium

bonjour ,
je viens de lire toutes ces expériences..et je m'aperçois donc que je ne suis pas le seul avoir eu des déconvenues avec le personnel vigile des grands magasins .
c'est un métier et comme partout, certain le font bien, d'autre le font moins bien, et d'autre tellement mal que cela décrédibilise tout les autres .
j'ai 44 ans, je fais régulièrement mes courses en grande surface chez Leclers pour ne pas le nommer .
et aujourd'hui et bien on me demande sur un ton autoritaire (non pas en m'invitant) à ouvrir mon sac.
Et voilà ce jours je n'avais plus envie que l'on m'ordonne ,j'avais envie que l'on me demande ...donc j'ai refusé:
le vigile grand costaud à appelé le chef de magasin qui m'a carrément sorti du magasin.
ils étaient à quatre autour de moi très menaçant .
(j'avais bien sur rien à me reproché ) j'ai fini par obtempérer et à ouvrir mon sac ,mais là les vigiles et le responsable du magasin n'ont rien voulu savoir,
ils m'ont carrément jeté ...allez dehors ,allez faire vos course ailleurs !!
bon je suis allé à la gendarmerie histoire d'avoir un ou deux conseils sur de VRAI représentant de la Loi ..
bon rien à faire c'est pas du pénal , ..et le cas est courant , certaines équipes de vigile sont connue ....
enfin bon vigie pirate à bon dos , cela devient insupportable ...
je suis pourtant quelqu'un qui privilégie le dialogue ,il aurait été tellement plus simple de "M'INVITER À" plutôt que d'ordonner ?
ces gens n'ont il plus de dignité pour faire si peu cas de la dignité humaine des autres ?
Je suis désabusé car je voie avec tristesse que l'on se dirige vers une société de surveillance ..
Toujours est il que je vais écrire au siège social du magasin Leclerc et leur faire part de mon mécontentement ,cela ne servira pas à grand chose ;mais c'est par principe .
Et voilà ma question peut on m'interdire l'entrée du magasin ? (et par rapport à quel critère ? avoir refusé d'ouvrir mon sac immédiatement ?
Et dorénavant peuvent ils m'empêcher de rentrer à nouveau dans ce magasin?
je poserais la question à "Edouart L"
Cordialement

156. Le jeudi 12 février 2009 à 14:39, par cheva06

Que de récits éffrayant envers ce métier que je pratique depuis trois ans dans une grande surface,certes certains agents se considèrent comme de véritable "cow-boy" mais n'oublions pas que parmis ce genre de personnage il éxiste encore de vrais agent de prévention et de sécurité qui reste poli et agréable en toute circonstances.le travail ne consiste bien évidemment pas juste a controler des sacs ou interpeller des personnes mais qu'il y a aussi des agents professionnel qui vous aides a charger des courses encombrante dans votre véhicule,qui s'occupe des enfants perdus dans le magasin,qui peuvent combattre un début d'incendit, qui enregistre vos objets perdus,qui sont qualifiés pour vous venir en aide en cas de chute ou de malaise,qui peuvent si leur disponibilités le leur permet aider une personne handicapé a faire ses course et qui pour terminer interpelle regulierement des auteurs de vol sur personne.j'éspère avoir convaincu qu'un agent n'est pas là a la base pour nuir au client mais pour apporter une aide et un service.Ne jugeons pas un métier par quelque "abrutis" qui relèvent plus du manque de civisme et d'éducation que d'une réelle déformation proféssionnel.

157. Le jeudi 12 février 2009 à 14:45, par cheva06

si des questions subsistes sur les droits et devoirs d'un agent de prevention et de securite, n'hesiter pas a les posers, je ferai tout mon possible pour vous repondres de la facon la plus clair possible.

158. Le samedi 7 mars 2009 à 17:23, par normandie

un gamin d'environ 16-17 ans ayant volé une bouteille de bière de 25 cl dans un magasin E D a été jeté à terre sur le parking du magasin, par le vigile, et roué de coups de pied.
je trouve cela immonde.

159. Le jeudi 12 mars 2009 à 19:38, par pierre

bonjour
j'ai 15 ans et hier en allant seule dans un magasin de bricolage (castorama) je nais pas vu le temps passer et j'y suis restée 1heures j'ais payer mais 2 article puis a la sortis un vigile me demande de le suivre il ma enmennais dans une piece ou il ma dit "je suis désolée mais vide tes poche et donne moi tont tiket de caisse"
il verifi les deux article puis il me dit "tu et la depuyis un moment un enfant seule dans un magasin de bricolages c louche qu'il me surveille depuis une heures et qu'il navais rien vu que j'ai mette dans mais poche

ps dsl pour la phrase "

puis il ma poser des questions qu'est que je fais dans ce magasin .etc......

puis entre temps j'avais vidais mais poche et il n'y avait rien il la re vérifier puis c excuser et ma fait ressortir sur le parking il n'a jamais appeler mes parent rien du tout

je me demande si il avait le droit sens adulte

répondais vite s'il vous plait

160. Le jeudi 12 mars 2009 à 20:40, par Nono

pierre: il avait le droit de te le demander, mais toi, tu avais le droit de refuser. Souvent, on croit que les demandes des autres sont forcément "légitimes" surtout sur ce qui touche à la sécurité. Mais entre les croyances et les obligations réelles, il y a un monde! Au moins, il s'est excusé!

161. Le vendredi 13 mars 2009 à 12:47, par pierre

merci beucoup

162. Le vendredi 13 mars 2009 à 12:47, par pierre

beaucoup

163. Le mardi 7 avril 2009 à 00:44, par Wiletbip

Et oui! Il y a et aura toujours des abus. Et dans toutes les professions: les infirmières qui font mourir des bébés, des policiers qui font des bavures, des citoyens qui volent, violent, tuent.
Des témoignages d'abus, il y en aura toujours et en plus, en tant que français ça fait déjà longtemps qu'on a la réputation d'être des gueulards, de se plaindre tout le temps. Moi quand je tombe sur quelqu'un qui fait un abus, je lui fait mon plus grand sourire et je prends un maximum d'éléments et de renseignements et après je lance les procédures qui vont bien. Vous verrez, ça marche bien et ça évite les discussions stériles.

164. Le mardi 7 avril 2009 à 21:44, par chipeur

content d'avoir trouver ce site! je voudrais savoir si un vigil de supermarché a le droit de m'interdire de revenir dans le magazin qu'il garde après la constatation d'un vol de ma part?

165. Le mercredi 15 avril 2009 à 00:14, par Cheva06

Pour répondre à ta question chipeur,les agents font croires à certains clients qu'ils n'ont plus le droit d'entrer au magasin mais je suis quasiment certain qu'il n'y a aucun texte qui leur donne ce droit.par contre en retournant dans ce magasin tu t'expose à un traitement particulier (video braqué sur toi,fouille à la sortie...)donc plus le droit à l'erreur car après plusieurs méfait,ils peuvent déposer plaintes.
J'espère avoir répondu à ta question sinon j'essayerai de prendre plus de renseignement auprès de la direction de mon magasin

166. Le samedi 18 avril 2009 à 09:36, par ludos

Au contraire ils ont le droit de ne pas te laisser rentrer (comme en boite) mais par contre ils n'ont aucun droit de te fouiller à la sortie sauf si tu leur donnes ton accord.

167. Le dimanche 19 avril 2009 à 11:44, par sco.

bonjour ,
un agent de séuirité erp a le droit de vous demander d'ouvrir votre sac ou votre manette valise ect... etil est autoriser a palper mais pas le droit de foullier de mettre les mains en cas de vol év.si il est sur a 100°/. si la personne refuse il peut faire appelle au force de l'ordre ;
mais il faut savoir que en général quand il vous control c'est qui y a une raison et qui est la pour la sécurité des biens et personnes et pour éviter la demarche connu ei inconnu .

168. Le dimanche 19 avril 2009 à 11:44, par sco.

bonjour ,
un agent de séuirité erp a le droit de vous demander d'ouvrir votre sac ou votre manette valise ect... etil est autoriser a palper mais pas le droit de foullier de mettre les mains en cas de vol év.si il est sur a 100°/. si la personne refuse il peut faire appelle au force de l'ordre ;
mais il faut savoir que en général quand il vous control c'est qui y a une raison et qui est la pour la sécurité des biens et personnes et pour éviter la demarche connu ei inconnu .

169. Le mardi 21 avril 2009 à 20:47, par mkat

Il serait de bon ton que certains représentants de cette corporation changent d'attitude vis-à-vis d'une catégorie de la clientèle, vu que pour eux, cette catégorie fait partie soit des vigiles, soit des voleurs, question de type...

après m'être confronté plusieurs fois à quelques uns d'entre eux, je me rends compte que leur métier leur monte à la tête, qu'ils font du zèle pour un emploi qui ne leur rendra jamais et qu'ils se retrouvent parfois confrontés à une image pitoyable d'eux-mêmes.

depuis que l'un d'entre eux m'a sauté dessus sans motif légitime, j'ai pitié d'eux... après discussion, ce monsieur -d'origine africaine- m'a confié qu'il était licencié de sciences po. je doute que son emploi soit un choix délibéré, et il ne l'a pas caché, mais chacun gère sa vie comme il peut.

avis à celles et ceux qui ont choisi ce métier (ou inversement) pour mal l'exercer, cessez de passer vos nerfs sur n'importe qui n'importe quand, intéressez-vous à tout le monde, comme les petites retraitées, les cadres supérieurs et pourquoi pas, les agents de sécurité eux-mêmes!

m'étant débrouillé pour n'être ni vigile ni voleur, je mets les pieds dans les magasins en toute quiétude, même si je porte les marques des deux stéréotypes.
j'ai infiniment de respect pour celles et ceux qui font preuve de respect envers les clients.
mais je méprise profondément celles et ceux qui, le soir, après avoir ôté leur chemise blanche, et s'être trompé plusieurs fois, se rendent compte qu'ils ne sont que des pions au service d'une entreprise, sans avoir le courage de se remettre en question.
mais la société vous condamne parfois à ce genre de choix.

j'ai suffisamment de problèmes dans ma vie sans rajouter les égarements d'une poignée d'incapables aigris, messieurs.
et j'ai suffisamment perdu de temps à écrire ces lignes, sans garantie de paix à l'avenir, hélas.

170. Le samedi 25 avril 2009 à 01:32, par balbuzard

Bonjour,
Mon fils qui vient juste d'etre majeur, a eu un soucis avec un agent de securité d'une grande surface.J'explique les faits...
Ayant peu d'argent sur lui et sachant qu'il allait retrouver sa petite copine, il eu "l'ingenieuse" idée de voler des preservatifs.Il a sorti les preservatifs de la boite et les a mis dans sa poche. Pris de remords, il depose l'objet de son larcin dans un autre rayon.Interpellé par l'agent a sa sortie,mon fils vide ses poche pour prouver qu'il n'a rien volé,mais n'a pas voulu suivre l'agent dans une piece isolée.
Ce dernier a alors employé l'intimidation verbale et lui a dit qu'il été sur vidéo et qu'il allait appeler la police.
L'agent de securité a fini par le contraindre a payer pour qu'il puisse s'en aller.
Ma question est simple:
- N'ayant rien voler, n'ayant rien consommé dans ce magasin, cet agent été t'il en droit de demander le reglement de ces preservatifs?
Merci d'avance a ceux qui aurons une reponse.

171. Le dimanche 26 avril 2009 à 02:04, par Wiletbip

Pour Balbuzard
Cela reste un délit : dégradation volontaire du bien d'autrui. L'agent avait le droit de l'interpeller. S'il avait appelé la police au lieu de lui faire payer, il y aurait eu ouverture d'un casier judiciaire et votre fils serait apparu sur le STIC, fichier que les employeurs font consulter régulièrement pour embaucher les gens. Je pense que votre fils a eu de la chance de tomber sur un agent intelligent. D'autre ne se seraient pas encombré et auraient appelé les forces de l'ordre.
Pour mkat, si vous pensez que seuls les mauvais vigiles manquent de civisme et de respect, alors il faut fréquenter autre chose que les magasins. Quand au rapport formation/emploi, pour votre culture générale, il faut discuter avec les hôtesses de caisse. Vous qui donnez le conseil de s'interesser aux autres connaissez-vous le niveau de diplôme de la plupart des hôtesses de caisse des grandes surfaces?
Pour ma part, je suis agent de sécurité car cela me laisse assez de temps libre pour m'occuper de mon entreprise de services à la personne au vu de mes horaires de nuit ou de week-end.
Pour finir sur le respect et l'intérêt, je dirai que sur 100 clients qui viennent me voir pour une raison ou pour une autre environ 10 me disent bonjour et merci!!!

172. Le dimanche 26 avril 2009 à 12:30, par balbuzard

Merci a wiletbip pour cette reponse claire et precise. Bonne continuation..

173. Le samedi 2 mai 2009 à 11:58, par vero

bonjour a tous! Mes enfants n'ont rien volés et pourtant!!!!!!!!!
MES ENFANTS DE 13 ET 11 ANS SONT allés me faire une petite course dans une grande surface ou nous fesons nos courses depuis 20 ans .
Ils y sont aller pour m'acheter des bonbons ,mais ils ont vu un article qui les intéressaient en promo, donc ils sont revenu a la maison pour prendre de l'argent , ils ont passaient a la même caisse ,la caissière les regardaient de travers ,et la surprise ils ont étaient interpellé par un vigile qui leur demande de le suivre dans le local et leurs a demander de vider leurs poches .
Ils ont fait se que leur demandé ce monsieur , mon petit de 11 ans a pris peur car il a cru que s,était des policiers ,maintenant il en fait des cauchemars ,j ,essai de le rassurer mais se n'est pas encore gagner .JE NE sais pas si les vigil avaient le droit de faire ça? je voulais vous faire profiter de mon témoignage ,je trouve sa humiliant.

174. Le mardi 26 mai 2009 à 13:15, par zezel

Un vigile a t il le droit de vous prendre en photo avec son portable à la sortie d un magasin?

175. Le mercredi 19 août 2009 à 18:03, par vandewap

Pour ZEZEL.

Tout dépend de ce qu'il décide d'en faire :
- s'il garde la photo pour lui sans en faire usage publiquement, on ne peut rien dire.
- s'il utilise cette photo pour un quelconque usage à des fin de fichier, de publier ou d'usage publique, il doit en informer l'intéressé (loi informatique et liberté).
Par ailleurs, un agent de sécurité (ads) n'a aucun pouvoir de police, donc il ne peut pas utiliser cette image à des fins de poursuite judiciaire ou même la transmettre aux forces de police sans en informer l'intéressé.
Invoquer le fait que le magasin est sous surveillance vidéo n'est pas un prétexte valable car in ne s'agit pas ici de l'équipement vidéo du magasin et son portable, s'il est perso, ne peut être considéré comme une extension de l'équipement du magasin. Ce ne serait pas le cas si son portable était fourni par le magasin.

Question : comment un ads fait-il pour informer l'intéressé qu'il a été pris en photo alors qu'il ne le connaît pas ?? A moins de l'interpeller, mais comme précisé précédemment (voir échanges N°137 à 143), il faut une infraction avérée (article 73 du CPP). Etait-ce votre cas ?

176. Le mercredi 19 août 2009 à 18:19, par vandewap

A Wiletbip et Balbuzard pour les N°170et 171.

Dans ce cas précis, il faudrait démontrer la dégradation, peu importe qu'elle soit volontaire ou non.
- Si le fils de Balbuzard a effectivement ouvert les sachets individuels des présevatifs, il y a délit avéré.
- S'il n'a fait que les sortir de la boîte dans les dégrader, le délit sera plus difficile à prouver car le magasin devra apporter la preuve que les préservatifs ne sont plus utilisables, ce qui n'est pas le cas, semble-t-il.

En tout cas, l'agent de sécurité a joué finement pour éviter des déboires judiciaires au fils de Balbuzard.

N'oublier jamais qu'un mauvais arrangement vaut mieux qu'un bon procès !!

177. Le mardi 25 août 2009 à 01:52, par Wiletbip

Pour zezel, l'article 9 du Code civil définit le droit à l'image de chacun. En l'occurence, un "vigile" ou qui que ce soit ne peut vous prendre en photo sauf si c'est un cadre général dans un lieu public (et non privé comme un magasin) et qu'il y a plusieurs personnes. Même si le portable est fourni par l'employeur, la vidéosurveillance est autorisée et définie par un arrêté préfectoral. Jusqu'à présent, aucun arrêté n'a autorisé les portables comme moyens de vidéosurveillance.

178. Le jeudi 24 septembre 2009 à 20:39, par sliders

j'ai acheté un outil dans un grand magasin a montréal, en rentrant a la maison quand j'ai ouvert la boite j'ai vu qui manquer des vis, je suis revenu dans le magasin pour le changer. Au service a la clientelle j'ai remarqué qu'il ne manqué rien, je me suis éxcusé et j'ai repris la boite entre ouverte pour aller la fermer plus loin parce qu'il y avait du monde derriere moi.
en sortant du magasin quelcun est venu en courrant, il m'a attrapé par le bras (je pèse mes mots en disant ca), il m'a tiré vers le magasin en disant vien avec moi (il m'a traité comme une bête), il porté un tishert, il avait le bras tatoué, il s'est meme pas présenté comme étant la sécurité du magasin, ma femme elle a eu la peur de sa vie, on a cru que c'été un voleur, bon bref, a l'interieur du magasin il m'a dis a plusieurs fois qu'il m'a vu ajouter des choses dans la boite, et en fin aprés vérifications il ont dit que j'ai rien fait et le comble est que personne ne s'est excusé.
Je voudrais poursuivre le magasin en justice pour agréssion physique et accusation de vol sans preuves.
de puis ce jour ma femme a peur, pleur et ne va plus dans aucun magasin.
J'ai besoin de vos conseils S.V.P

179. Le mercredi 30 septembre 2009 à 11:38, par 123456789

arrêtez de jouer les philosophes c'est pitoyable vous me faite pitié révisez votre français

180. Le mercredi 30 septembre 2009 à 15:11, par sliders

Écoute moi Monsieur Larousse....on est ici pour discuter de nos problèmes et pas pour faire des cours de francais....alors STP racroche et va faire ta sieste.

181. Le lundi 5 octobre 2009 à 00:31, par Wiletbip

Pour 123456789, avant de donner des conseils aux autres sur leur vocabulaire, il faudrait peut-être apprendre l'usage des majuscule et de la ponctuation. Pour cela, il faut dépasser le cap du BEPC.
Pour sliders, est-ce Montreal dans l'Aude ou au Canada? S'il s'agit d'une ville française, alors cette personne s'est mise dans son tort et vous seriez fondé à demander des réparations voire une prise en charge thérapeutique pour votre femme si elle le désire.

182. Le lundi 5 octobre 2009 à 15:42, par sliders

pour Wiletbip, c'est Montréal au Canada, je sais pas par contre si la loi pour la protection de la personne est la même par tout ou pas.
et pour les porsuites j'ai parlé a un avocat la semaine derniere et elle m'a dit que ca va me coûter 6000 Dollars pour cette affaire......mais d'ou j'aurais 6000 Dollars moi....j'ai contacté un autre avocat et j'ai RDV avec lui demain, je sais pas combien il va demander lui....

183. Le lundi 12 octobre 2009 à 23:52, par Wiletbip

Je ne suis pas trop bon en droit étranger mais le Droit canadien est encore plus protecteur que le Droit français sur les libertés individuelles avec en plus une plus grande facilité à apporter des preuves. Quand au tarif des avocats, dirigez vous vers une association de défense des libertés individuelles (il en existe pas mal au Canada). De plus, il me semble qu'il existe au Canada un équivalent de l'aide juridictionnelle en France, aide accordée en fonction des ressources. Bon courage.

184. Le mardi 13 octobre 2009 à 16:01, par sliders

Merci Wiletbip, c'est vrai il existe l'aide juridique ici et je suis meme aller les voir, mais ils m'ont dit qu'ils ne traitent pas ces cas....alors j'ai fait un recour a la commission de l'aide juridique et j'attend la réponse et entre temps j'ai vu un avocat privé juste pour me conseiller, un conseile qui m'a coûté 30$ pour une demi heure....bon bref l'avocat m'a dit aprés avoir compris toute l'histoire que j'ai plus de chance de perdre que de gagner.
Donc si la répnse de la commission de l'aide juridique est comme celle de l'aide juridique je pourais plus rien faire car pour avoir les service d'un avocat privé ca va me coûter 6000$ sans garanti de gagner.
le système est vraiment trés dur.

185. Le jeudi 15 octobre 2009 à 21:33, par jean

bonjour a tous quand je lis vos commentaires ;je constate que vous prenez vraiment les agents de securité pour des cretins .mais je vous rappelle que tous le monde ne peut^pas etre ADS il est obligatoire a ce jour de possédé un diplome d.etat et de possédé un passé judiciaire indemne de tous reproches .par ailleurs les demandes de vérifications d identités et de fouille de sac nous sont demandés par les préfecture donc si vous n ètes pas content allez vous plaindre au prefet .
depuis 1988 sur les sites sensibles et rassemblant beaucoup d individus a la fois le plan vigipirate n a jamais été levé il en va de votre securité et de celle de vos proches donc laisser nous
faire notre travail en nous respectant et nous vous respecterons .
et noublier pas que devant les forces de l ,ordre nous pouvons aussi déposer plainte contre vous en cas d;insultes agressions etc
la loi puni actuellement assez sevèrement les violences gratuites envers les ads bonne journée a tous
Le code HTML dans le commentaire sera affiché comme du texte, les adresses internet seront converties automatiquement.

186. Le jeudi 15 octobre 2009 à 21:33, par jean

bonjour a tous quand je lis vos commentaires ;je constate que vous prenez vraiment les agents de securité pour des cretins .mais je vous rappelle que tous le monde ne peut^pas etre ADS il est obligatoire a ce jour de possédé un diplome d.etat et de possédé un passé judiciaire indemne de tous reproches .par ailleurs les demandes de vérifications d identités et de fouille de sac nous sont demandés par les préfecture donc si vous n ètes pas content allez vous plaindre au prefet .
depuis 1988 sur les sites sensibles et rassemblant beaucoup d individus a la fois le plan vigipirate n a jamais été levé il en va de votre securité et de celle de vos proches donc laisser nous
faire notre travail en nous respectant et nous vous respecterons .
et noublier pas que devant les forces de l ,ordre nous pouvons aussi déposer plainte contre vous en cas d;insultes agressions etc
la loi puni actuellement assez sevèrement les violences gratuites envers les ads bonne journée a tous
Le code HTML dans le commentaire sera affiché comme du texte, les adresses internet seront converties automatiquement.

187. Le vendredi 16 octobre 2009 à 15:13, par sliders

écoute jean....il faut bien comprendre ce qu'on écrit et de quoi on est entrain de discuter avant d'écrire n'importe quoi....
on sait que le travail d'un agent de sécurité et de vérifier et d'interpeler les supspets de vol mais Monsieur jean il y a une facon d'interpeler les gens, il y a une facon de parler avec les gens, il y a une facon de fouiller les gens, et il y a des agent trés cons qui se prennent pour des Rombo....alors si tu te sens que t'es pas un de ces gens la.....alors ne dit rien. Merci.

188. Le jeudi 12 novembre 2009 à 17:55, par vandewap

Pour Wiletdip N°177 :
Un arrêté préfectoral concerne une préfecture/ département. Est-ce le cas pour toutes les préfectures de France et de Navarre dont aucune n'aurait autorisée l'usage d'un portable de magasin comme extension de son moyen de vidéo-surveillance ? Même si ce n'est pas le cas actuellement, un évolution rapide des règles est toujours possible dans ce sens...

Pour Jean et Sliders N°186 & 187 :
Il faut effectivement bien vérifier qu'à l'entrée du magasin, il n'est pas fait mention que les sacs doivent être présentés ouverts à l'entrée et à la sortie (aux caisses). Si cette mention existe bien, elle est de facto justifiée par le plan Vigipirate qui recouvre l'ensemble du territoire Français actuellement et depuis quelques années. Il n'y a donc pas à discuter car le fait de pénérter dans le magasin, implique l'acceptation de cette mention, c'est la loi !
Mais d'accord avec Sliders, la demande peut être faite avec tact et surtout en expliquant simplement que c'est la loi et qu'il pourrait y avoir des poursuites en cas d'inexécution.
Maintenant, si cette mention vous gêne, vous pouvez toujours aller dans un autre magasin.
Pour ce qui est du Canada, je ne peux pas répondre.

189. Le vendredi 11 décembre 2009 à 19:27, par sebdu31

bonjour,
il y a un mois, je me suis fait arreter à une caisse de SYMPLY MARKET de ma region, l'agent de sécurité m'a emmenée dans un couloir, iil a vidé mon sac à main, tout est tombé sur le sol, pus le directeur est arrivé: insultes, menaces, à force j'ai craqué et je leur ai dis qu'ils étaient un peu merdeux et des petits cons....le directeur a applé la police, ils m'ont amenée au commissariat, resque ils m'auraient mis les menottes : pressions, insultes, je ne vous raconte pas...interdiction de g=fermer la porte des WC, bref, j'ai 65 ans et c'est la première fois que je suis maltraitée de la sorte : en fait, j'avais dans mon sac des articles de GIGI, de GAM VERT...et comme ils ne donnent plus de sac, ils ont trouvé tous ce articles , plus le livre de david poujadas que je lisai partout,,
vevue depui peu, 4 décès dans la famille depuis un an, je n'ai pas réalisé ce qui m'arrvait, mon fils est venu me chercher au commissariat et mon autre fils ne me parle plus...le honte et les nouvelles dans un petit village, qui ne demande qu'à jaser

en fait, je viens de me reposer dans une clinique et je voie mieux, je m'aperçois que je me suis faite avoir

qui me conseiller sur ces agent de sécurité, qui ne sont meme pas à l'entrée des magasins, ils me semble qu'ils doivent etre à l'entrée et non dans les rayons, comme cela, ils pourraient mettre les articles du sac, dans un paquet, comme à carrefour
je suis sortie blaissée par cette histoire et je voudrai me vanger de ce petit directeur de symply market, lui écrire et lui dire lles lois sur les agents de sécurités, mais je ne trouve rien sur internet
merci de répondre sérieusement

190. Le lundi 28 décembre 2009 à 20:06, par ototo

Sauf si le vigile vous a vu clairement piquer un truc, (ou par caméra), ou qu'un portique vient de sonner, ou que quelqu'un crie "au voleur" derrière vous, un vigile ne peut pas vous retenir physiquement, ni vous forcer à aller dans un local. Le mieux, si vous n'avez rien à vous reprocher, vous refusez poliment de le suivre. Si il insiste, vous pouvez lui dire qu'il a intérêt à être sur de lui, car autrement, il y aura une plainte pour séquestration.

Si il n'y a aucune preuve d'un délit (vol) ou d'indice laissant penser qu'il y a eu délit (portique qui sonne, personne qui crie "au voleur" ...), vous êtes libre de partir tranquillement, on ne peut pas vous retenir par la force, ni vous emmener dans un local, ni vous fouiller ou palper.
Bien sur le vigile pourra vous dira qu'il vous a vu, etc... etc... le problème c'est que souvent ca va trop loin pour une simple histoire de "zèle" et c'est presque toujours le client qui trinque. La faute à certains vigiles qui visiblement n'ont rien d'autre à faire. Heureusement, la plupart ne sont pas comme ca.

Donc pour conclure, vous toujours tenter de porter plainte pour séquestration et voir ou ça vous emmène, mais bon, c'est encore accorder de votre temps avec ces ( mettez le mot qui vous plait )

191. Le jeudi 1 avril 2010 à 15:19, par Jaerdfaul

hey everybody

I just wanted to introduce myself to everyone!

Can't wait to start some good conversations!

-Marshall

Thanks again!

192. Le jeudi 1 avril 2010 à 16:34, par lilou

bonjour je voulais savoir si un magasin a le droit d'interdir sont acces a une personne ayant comis un larcin et si ces le cas pour combien de temp ?je pensais que seul un juge apres des années d'etude en avez le pouvoir merci

193. Le jeudi 29 avril 2010 à 17:10, par cyril

je suis agent de sécurité et vous me faites rire! il ne faut pas confondre agent de sureté et de sécurité leur droits sont différent ! les agent de sécurité on le droit de vous demander de regarder dans votre sac mais en aucun cas n'a le droit de mettre les main dedans, a la différence de l'agent de sureté. mais en outre il a le droit de vous retenir dans les cas suivant : portique qui sonne ou si il est sur qu'il y a eu vol par exemple si il vous a vue a la caméra! mais il faut savoir que si vous n'avait rien à vous reprocher et que le portique sonne l'agent de sécurité est aussi la pour vous rendre service peut être que vous porter un antivol sans même le savoir dissimuler dans un article acheté dans un autre magasin ou dans une paire de chaussure qui n'a pas été démagnétisé. et avec ce que l'on appel une raquette il peut détecter ou se trouve cet antivol. il vous l'enlève et ca vous évitera des litiges dans d'autres magasin. cela peut être gênant mais il y existe aussi des agent de sécurité qui non pas des muscle à la place du cerveau lol quand ca arrive j'essaie au mieux de mettre les gens alaise en leur expliquant

194. Le jeudi 29 avril 2010 à 17:22, par cyril

réponse pour lilou non un magasin n'a pas le droit de t'interdire l'accès même si tu y à commis un "larcin" lol et pour répondre a ototo tu a faut sur un point un agent de sécurité peut te retenir dans un local en attendant la police si il est sur de t'avoir pris en flagrant délit par exemple a la caméra! en revanche si quelqu'un crie au voleur la si il n'a rien vu il n'a pas a te retenir. PAR COMPTE DANS LE LOCAL , il n'a pas a te fouillé mais il a le droit de te demander de vider tes poches ou ton sac , tu as le droit de refuser et d'attendre un opj

195. Le vendredi 7 mai 2010 à 13:19, par vandewap

Pour Cyril n°215 :
C'est là que tu as un problème, l'article 73 du CPP* précise bien que cela doit être en cas de FLAGRANT DELIT !! Or s'il n'y a rien de cela (portique qui sonne ou vu avec caméra -et encore...) tu n'as pas même pas le droit de regarder dans le sac de quelqu'un car tu n'as pas d'agrément de l'état avec pouvoir de police. L'agent de sécurité d'un magasin n'a aucun pouvoir de police, c'est la loi !!!
* : Code de Procédure Pénal

Tu devrais vérifier cela avec ton syndicat, mais ne crois pas tout ce que ton employeur te dit pour justifier certaines de ses exigences, même si elles flattent ton égo. Tu ne serais pas le premier à te faire avoir et à te retrouver derrière les barreaux...

196. Le dimanche 25 juillet 2010 à 20:08, par SBIGGY

Hey guys,

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